Sürekli CH Hatası Ve Soğutmama Sorunu Nedeniyle Beko Klima Değişim Talebi

Beko ekolojik 31826 model klimayı 08.2024 tarihinde Aydın Söke’den aldım. Aldığımdan beri toplamda on kez bile kullanmadığım halde geçen sene ch hatası verdi ve soğutmamaya başladı. Servis gelip dış ünitenin sıfır olduğunu, buna rağmen kompresör ve kart değişimi yaptıklarını söyleyerek dış üniteyi götürdü, sonra tekrar taktılar. Bu onca işleme rağmen klimayı yalnızca iki kez kullanabildim.

Bu yaz klimayı yeniden açtığımda yine soğutmadı ve tekrar ch hatası verdi. Bu defa servis hem iç hem dış üniteyi söküp götürdü. Ben artık bu klimayı istemediğimi, değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, orayla görüştüm. Üç gün sonra arayıp ürün değişimi olmayacağını, sadece tamir edileceğini söylediler. İki senedir tamir edilip geri geliyor, aynı arızayı vermeye devam ediyor, seneye yine arıza verirse ne olacağını sorduğumda da net bir cevap alamıyorum.

Klimanın hâlâ garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, sürekli arıza çıkaran ve güvenmediğim bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Beko ekolojik 31826 model klimamın onarım yerine yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.