Beko Klimada Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Yetersiz Bandı Çözümüne Karşı Garanti Değişim Talebi

Beko 31826 model klimayı yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Klimanın hava üfleme çıkışından su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu problemi ilk olarak 2025 yılında fark ettim, servis geldi ve izolasyon bandı takarak işlem yaptı. Ancak bu sene aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve klima yine hava çıkışından su akıtmaya başladı.

Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu modelde üretimsel olarak kronik sorunlar bulunduğu ve benim gibi birçok kullanıcının aynı şikayetten dolayı mağdur olduğu belirtiliyor. Tüm bunlara rağmen, tekrar servis talebi açtığımda bana yine yalnızca izolasyon bandı yenileme çözümü önerildi. Daha önce de aynı işlem yapıldığı ve sorunun tekrar ettiği için bu çözümü müşteri olarak kabul etmiyorum. Bandın yenilenmesiyle sorun geçici olarak giderilip her sene tekrar edecekse, bu benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Klimamın 07.06.2027 tarihine kadar garantisi devam ediyor. Üstelik firma tarafından bu modelde üretimsel sorunlar olduğu biliniyor ve kabul edilmiş olmasına rağmen hâlâ yalnızca izolasyon bandı yenileme ısrarı sürdürülüyor. Kartepe / Kocaeli’de bulunan servis üzerinden yürütülen bu süreçte, Beko markasının “ürünlerimizin arkasındayız” söyleminin karşılığını maalesef göremiyorum.

Garanti hakkımı kullanarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde güncel 18 binlik klima fiyatı ne ise bu bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aynı sorunu her yıl tekrar yaşamak istemiyorum ve kronik olduğu bilinen bu arızanın kalıcı şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.