Beko Sürekli Bozulup Gıdalarımı Çöpe Giden Buzdolabım İçin Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Canan · 2026-01-11T22:42:58+03:00

İzmir Aliağa’da bulunan Zaman Ticaret’ten aldığım Beko K70531N model buzdolabını yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Ürün 2025 Eylül ayında bozuldu, tüm ayarlar doğru olmasına rağmen soğutma yapmadı ve içindeki tüm yiyeceklerim bozulduğu için çöpe gitmek zorunda kaldı. O dönemde dolapsız kaldım ve yaklaşık 3 hafta boyunca bu işle uğraştım. Yetkili servise başvurduğumda açıkça ürün değişimi talep etmeme rağmen tamir yoluna gidildi ve motor değişimi yapıldı. Buna rağmen buzdolabım 2026 Ocak ayında tekrar bozuldu ve yine soğutmamaya başladı, içindeki tüm gıdalarım tekrar çöpe gitti. Bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar yaşanması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Talep takibi numaram 5078***38’dir. Sürekli arıza çıkaran, gıdaların ziyan olmasına ve mağduriyete neden olan bu buzdolabı için artık tamir değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Canan

Ben arızamın ne olduğunu yazdım ve servise gelen arkadaşlar biz neyden bozuk olduğunu bilmiyoruz deyip ne alet getirmişler ne Herhangi bir şey geldiler biz bir iki gün içinde ölçüm cihazı getirelim 3 günde öyle beklesin bakalım deyip gittiler benim dolabım zaten kaç gündür çalışmıyor daha iki yıl olmadan ikinciye bozuluyor gerçekten çok mağdurum servisle görüşülüp bir ön önce değişimini istiyorum

Canan

Benim daha önce de size yazdığım buzdolabı ile ilgili sorunum maalesef ki hala sonuçlanmadı. Benim daha iki yıl bile dolmadan yaşadığım ikinci sorun birinde motor değişti şimdi de kompresör dendi yani yaklaşık aynı sorun ve ben değişim istiyorum dedigimhalde hala rapor düzenledik ilgileneceğiz deyip iki haftadır sonuç alınmadı yaşadığım kayıplar dolap bozukluğu nedeniyle çok fazla ve ben ne zaman çözüm bulunacak bilmiyorum bu kadar süre içinde iki kere bozulan dolabın değişimini talep ediyorum fakat hala sonuç yok