to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko 9597 ke 70 cm nf kombi buzdolabını 2018 yılı Haziran ayı civarında İstanbul Bağcılar’daki Beko şubesinden satın aldık ve ürünü şu anda İstanbul Esenyurt’taki evimizde kullanıyoruz. Aldığımız günden beri buzdolabında elektrik kaçağı vardı, biz önemsemedik ama sonradan bunun çok tehlikeli boyutta olduğu söylendi. Soğutma da zaman zaman bozuluyordu, en son tamamen bozuldu ve yaklaşık 15 gündür buzdolabını hiç kullanamıyoruz.
Yetkili servisi çağırdığımızda ana motorun delik olduğu, gazın kaçtığı ve bunun fabrika hatası olduğu söylendi. Bize değişim yapılacağı, uygun fiyata yeni buzdolabı verileceği belirtildi. Ancak biz bu ürünü alırken dönemin koşullarında neredeyse 3 asgari ücrete denk gelen, çok yüksek bir bedel ödedik ve yıllardır bu sorunların mağduriyetini yaşıyoruz. Fabrika çıkışında defolu olan bir ürünü sağlam diye bize satmış olmalarından dolayı kendimizi kandırılmış hissediyoruz.
Talebimiz, fabrika hatalı olduğu belirtilen buzdolabımızın herhangi bir bedel talep edilmeden, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. İlgili kayıt için tarafımıza gelen link ve bilgileri de ekliyorum: https://digital.beko.com.tr/s/ticket?brand=beko&source=degisimSMS&cid=5096******00av00000SAdZiAAL ve b043 numarası. Mağduriyetimizin artık son bulması ve tarafımıza hızlı bir dönüş yapılmasını istiyoruz.
Beko 9597 ke model buzdolabımı yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Aldığımdan beri sürekli sorun çıkaran bu cihaz son olarak tamamen soğutmayı kesti ve bozuldu, bu süreçte dolabın içindeki tüm gıdalar kullanılmaz hale geldi.
Yetkili servis çağırdım, yapılan kontrolde ana motorun kazanının delik olduğu, bu arızanın tamir edilemediği ve sadece değişimle çözülebileceği tarafıma bildirildi. Ürünü alırken özellikle 10 yıllık motor garantisi söylemiyle tercih etmiştim, buna rağmen şu an mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Değişim için talep edilen ücretin neredeyse ürünün satış fiyatına yakın olduğunu öğrendim. Ben makul ve mantıklı bir ücret karşılığında değişim yapılmasını isterken, bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi, ana motor kazanında delik oluşması ve 10 yıllık motor garantisine rağmen bu sorunları yaşamam nedeniyle, buzdolabımın makul bir ücret karşılığında değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Beko KE_70cm_NF_Kombi_Disp__Kapi model buzdolabımızı 2018 yılında aldık ve firmanın “10 yıl motor garantisi” söylemine güvenerek tercih ettik. Cihaz 2022 yılından beri arıza yapıyor, ana motorun kazanının delik olduğu ve bu nedenle arıza verdiği belirtildi. Ürün henüz 7 yıllık olmasına rağmen yetkili servis, bu arızayı garanti kapsamında karşılamayacaklarını, üretim ve tamir imkanı olmadığını, bu yüzden ancak ücretli değişim yapılabileceğini söyledi.
Tarafıma 670475 eb numaralı teklif ile yaklaşık 24.500 TL bedel karşılığında değişimli buzdolabı önerildi. Hem 10 yıl motor garantisi vurgusu yapılmış olması hem de ürünün 7 yıllık olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi sebebiyle bu durumu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
13.02.2026 tarihinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum, süreç devam ediyor. Bu süreçte firmadan ürün faturamın tarafıma link olarak gönderilmesini talep ettim, ancak çağrı merkezi sadece garantinin bittiğini, üretim ve tamir olmadığı için ancak ücretli değişim yapılabileceğini söyleyerek fatura linkini dahi göndermedi.
Beko ve Arçelik markalarının 10 yıl motor garantisi söylemine rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle dava sürecim ve hak kaybı yaşamamam açısından ürünümün faturasının tarafıma acil olarak e-posta veya SMS yoluyla link şeklinde gönderilmesini, ayrıca motor garantisinin ve satış esnasındaki taahhütlerin gereğinin yerine getirilmesini, fahiş bedelli ücretli değişim yerine müşteri memnuniyetini gözeten, adil ve makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Evimdeki bütün eşyalar Beko ve ya Arçelik. Hatta kız kardeşim evlenirken bütün beyaz ve elektronik eşyalarını Beko dan aldık. 2019 Eylül ayında İstanbul Bahçelievler İzettin Çalışlar Caddesindeki Beko bayisinden Beko marka 9597-ke Model bir buzdolabı aldık. 4-5 aydır soğutucu bölümünün soğ...
Yaklaşık iki buçuk yıl önce annem için yaşadığım ildeki tanıdık Beko bayisinden 970475 MB no frost model buzdolabı satın aldık. Ürünün çıkışı annemin ...
Beko Nf buzdolabı 2018 yılı eylül ayında Beko marka 9578 nexk_74cm nf_kombi model buzdolabı satın aldım. Kısa bir süre önce dolapta soğutma sorunu çıktı. 11 Kasım günü seviş geldi. Görevli arkadaş arka paneli açtı. Sadece motor çıkışının sıcaklığını kontrol ettikten sonra, dolabın servise gitmesi ge...
Yaklaşık 5 yıl önce satın aldığımız Beko marka buzdolabımız yaklaşık 2 aydır soğutmama sorunu yaşamaktadır. Bu süre içinde 3 kez servis kaydı açtırmamıza rağmen ancak 3. gelişte sorunun gaz kaçağı olduğu tespit edilmiştir. Servis, cihazın 2 gün içinde onarılıp tarafımıza teslim edileceğini belirtmi...
Beko 670530 mı 70cm nf Kombi Kapı Yönü Değişimli buzdolabını yaklaşık 5 yıl önce İstanbul Esenyurt’taki bir bayiden sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli arıza yaşıyorum. Buzdolabında soğutma ve su akıtma problemi var; neredeyse 2 ayda bir arıza veriyor ve servis gelmek ...
Yorumlar