to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Hatası Ve Elektrik Kaçağı Olan Beko Buzdolabının Ücretsiz Değişim Talebi
Beko 9597 ke 70 cm nf kombi buzdolabını 2018 yılı Haziran ayı civarında İstanbul Bağcılar’daki Beko şubesinden satın aldık ve ürünü şu anda İstanbul Esenyurt’taki evimizde kullanıyoruz. Aldığımız günden beri buzdolabında elektrik kaçağı vardı, biz önemsemedik ama sonradan bunun çok tehlikeli boyutta olduğu söylendi. Soğutma da zaman zaman bozuluyordu, en son tamamen bozuldu ve yaklaşık 15 gündür buzdolabını hiç kullanamıyoruz.
Yetkili servisi çağırdığımızda ana motorun delik olduğu, gazın kaçtığı ve bunun fabrika hatası olduğu söylendi. Bize değişim yapılacağı, uygun fiyata yeni buzdolabı verileceği belirtildi. Ancak biz bu ürünü alırken dönemin koşullarında neredeyse 3 asgari ücrete denk gelen, çok yüksek bir bedel ödedik ve yıllardır bu sorunların mağduriyetini yaşıyoruz. Fabrika çıkışında defolu olan bir ürünü sağlam diye bize satmış olmalarından dolayı kendimizi kandırılmış hissediyoruz.
Talebimiz, fabrika hatalı olduğu belirtilen buzdolabımızın herhangi bir bedel talep edilmeden, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. İlgili kayıt için tarafımıza gelen link ve bilgileri de ekliyorum: https://digital.beko.com.tr/s/ticket?brand=beko&source=degisimSMS&cid=5096******00av00000SAdZiAAL ve b043 numarası. Mağduriyetimizin artık son bulması ve tarafımıza hızlı bir dönüş yapılmasını istiyoruz.
Gelişme
Beko 9597 ke model buzdolabımı yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Aldığımdan beri sürekli sorun çıkaran bu cihaz son olarak tamamen soğutmayı kesti ve bozuldu, bu süreçte dolabın içindeki tüm gıdalar kullanılmaz hale geldi.
Yetkili servis çağırdım, yapılan kontrolde ana motorun kazanının delik olduğu, bu arızanın tamir edilemediği ve sadece değişimle çözülebileceği tarafıma bildirildi. Ürünü alırken özellikle 10 yıllık motor garantisi söylemiyle tercih etmiştim, buna rağmen şu an mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Değişim için talep edilen ücretin neredeyse ürünün satış fiyatına yakın olduğunu öğrendim. Ben makul ve mantıklı bir ücret karşılığında değişim yapılmasını isterken, bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi, ana motor kazanında delik oluşması ve 10 yıllık motor garantisine rağmen bu sorunları yaşamam nedeniyle, buzdolabımın makul bir ücret karşılığında değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko/Arçelik beni değişim için aradı Bana sunduğu teklifi farklı mağazalarda 30.000 TL'ye satılan ürünü bana 44.000 TL den 26.470 TL'ye vereceğini söylüyor başka bir şey Yapamayacaklarını iletti nasıl bir çözümse Merhaba İsmail hakkı Ceniklioglu, 9597 KE_70cm_NF_Kombi_Disp__Kapi Yönü Degisimli_buzdolabı model urununuzun 670475 eb ile 26470.00 TL karşılığında degisimine karar verilmiştir. Bu şekilde daha İyi kaybedip düşeceksiniz önceden her şeyi Beko Arçelik Alırdık ama bundan sonra yaklaşmam şiddetle kaçınılması gerektiğinden de bahsedeceğim Hem defolu ürün satın ürününüzün arkasında da durmayın işte kaliteniz.
Konuya bahsi geçen dolap ımın faturasın talep ettim firmadan link istedim yollamıyor Tüketici Mahkemesi için bu kadar da olmaz yaw
