Beko Buzdolabının Yan Tarafından Boya Atmaya Başladı!

Buzdolabı 1.5 senede bu hale nasıl gelir.

Bugün an itibari ile Beko tarafından görüşme sağlandı ve bana garantili olan buzdolabının ücretli değişim olacağını söylendi söylediler. Yani garanti hikaye gibi duruyor buzdolabında oluşan boya atmalarının kullanıcı hatası olduğu söyleniyor bir fotograf üzerinden kalite mühendisi fiziksel anali yapmadan kendilerince bu karar alınmış yani her zaman olduğu gibi tüketici mağdur ediliyor

Lütfen buzdolabı ya da başka beyaz eşya alırken marka bazında servis ve garanti kapsamını iyi araştırın

An itibari ie yine Beko'dan arandım buzdolabını halen teknisyenin çekmiş olduğu ayıplı üzerinden yorum yapılıyor Beko firmasında sorun olmadığını iddia ediyor mağduriyet etmeye çalışılıyor garantili buzdolabına ücretli değişim teklif edildi ve bunu kabul ertim 1.5 sene önce almış olduğum buzdolabına 24000 TL vermiştim bakalım değişim ücreti ne kadar gelecek bunu da buradan paylaşacağım

Bugün 1 saat boyunca Beko buzdolabı şikayetlerini okudum ve paylaşılan kusur ve hataları izledim ürünlerde kalite problemi çok fazla kalitenin ön plana çıkarılması önemli hep mağdur olan taraf tüketici olmamalı

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Beko 670514 ei model buzdolabımda kısa süre önce boya atması fark ettim. Boya atması özellikle yan taraflardan ve alttan başlayarak ilerliyor, boyanın alt zemininde de bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü özenle ve normal koşullarda kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam nedeniyle Beko yetkili servise ve müşteri hizmetlerine bilgi verdim. Ancak sorun için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı ve ücretli yeni ürün teklifi sunuldu. Araştırmalarımda benimle aynı sorunu yaşayan çok fazla tüketici olduğunu, onlara da benzer şekilde kullanıcı hatası denilerek ücretli değişim teklif edildiğini gördüm. Manavkuyu Beko bayisinden aldığım bu ürün için, bu kadar kısa sürede boya atması yaşanmasını kabul etmiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Beko ürününü artık kullanmak istemiyorum, bu nedenle ücret talep edilmeksizin ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benimle birlikte benzer sorunu yaşayan diğer tüketicilerin de dikkate alınmasını rica ediyorum.

Ürünleri aldığımda eve kurulum yapıldığı gün servis ve kurulu hakkında müşteri memnuniyet anketi yapılıyor ya isterseniz bir de şimdi müşteri memnuniyet anketi yapın ürünleri kullanmaya başladıktan 1.5 sene sonra bakalım memnunmuyuz ya da magdurmuyuz

CİMER şikayet portalına da yazmayı planlıyorum bu 1.5 yıl kullanılan buzdolabının hem de garantili durumda iken yenisi ile degiştrilip üstüne aldığım fiyatın üstünde para ödemek devlet tarafından nasıl karşılanacak bunu da merak ediyorum

Aklıma geldikçe moralim bozuluyor daha Beko tarafından olumlu bir gelişme oluşmadı

Beko marka buzdolabını aldığım günden beri yan alt kısmında boya kusması sorunu yaşıyorum. Ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması beni hem görsel olarak rahatsız ediyor hem de ürünün kalitesi konusunda güvenimi zedeliyor. Durumu Beko yetkili servisine ilettiğimde, boya kusmasının giderilmesi için benden ücretli değişim talep edildi. Ürünü zaten kusurlu bir şekilde teslim aldığımı düşündüğüm için bu işlemin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını beklerken, benden ücret talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Üründeki boya kusurunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde gerekli onarımın veya parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Merhaba Beko yetkilileri Öncelikle şikayet var platformu iyi ki var keşke daha önce bu platformdan alacağım Beko ürününü araştırsaydım oda benim eksikliğim olsun buradan yaptığım analiz üretmiş olduğunuz buzdolapların en 10 tanesinin bu platformda özellikle inox renk olanlarda bendeki dolapta olduğu gibi boya kusmalar ve atmaları oluşmuş lütfen üretim yapılan fabrikayı kontrol etmeden tüketicilere ya da bana kimyasal kullanılmış demeyin ben ispatlamaya hazırım ama sizin özellikle bu buzdolabından numune almadan test yapmadan bu fikre kapılamazsınız kabul emiyorum ve kabul ettirmeye çalışmayın garanti kapsamında mağduriyetimin kalkmasını talep ediyorum

Beko yetkililerinden halen olumlu bir gelişme oluşmamıştır Beko müdürlüğü de şikayet oluşturup kesin net bir dönüş sağlamıyor mağduriyetim devam ediyor

Resimlerde ya da videoda görüldüğü sadece 1 noktadan başlamış boya kusması kullanıcı hatası olsa yan taraf komple bu hale gelir lütfen resim üzerinden değil buzdolabının üzerinden fiziksel analiz yapın bunun içinde kalite kimya mühendisinin görmesini istiyorum

İzmir Bornova Beko yetkili servis numaramı engellemiş iletişim kurulamıyor bu duruma ne demeli 15 dakika hatta bekletildim müşteri memnuniyeti kalmamış