Soğutma Performansı Yetersiz Ve Garanti Bilgisi Saklanması

Yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa Viranşehir’deki Hüseyinoğlu Beko bayisinden Beko 31826 kodlu, 18.000 BTU klimayı satın aldık. Klimanın yıllık kullanım süresi bir ayı bile bulmadı, yani neredeyse hiç kullanılmadı. Buna rağmen performansından hiç memnun değilim.

Evimizde başka bir markaya ait klima da bulunuyor ve onu büyük bir odada 30 derecede çalıştırdığımızda bile gayet iyi soğutma sağlıyor. Ancak Beko marka klimayı 3–5 metrelik küçük bir odada kullandığımız halde, 26 derecede sadece ılık hava veriyor ve soğutma performansı diğer marka ile kıyaslandığında oldukça yetersiz kalıyor. Ürünü doğru düzgün kullanmadığım halde bu şekilde verimsiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi dolmadan bir gün önce Beko’yu aradığımda, garanti bitiş tarihiyle ilgili net bilgi verilmedi. Klimanın kullanıcısı olarak garanti süresini bilseydim uzatma seçeneğini değerlendirebilirdim; ancak bu bilgi özellikle paylaşılmadı. Daha sonra yaşadığım performans sorununu ilettiğimde ise, servis için ücret talep edileceği ve arıza tespit edilirse ekstra ücret ödemek zorunda kalacağım söylendi. Neredeyse kullanılmamış bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Beko markalı bu klimadan performans olarak memnun değilim. Ürünün detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa üretim ya da performans kaynaklı bir arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, kullanıcıdan saklanan garanti süresi bilgisinin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.