to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Beko Yetkilileri,
27.07.2025 tarihinde Beko 683613 eb model alt donduruculu buzdolabı satın aldım. Ürün sıfır olmasına rağmen, teslimat sonrası buzdolabının üst kısmı soğutma yapmamaktadır.
Konuyla ilgili Beko Müşteri Hizmetleri'ni 29.07.2025 tarihinde arayarak teknik servis talebinde bulundum. Ancak, "randevu tarihinin birkaç gün sonrasına verilmesi" nedeniyle acil ihtiyacım karşılanamadı. Yeni bir üründe yaşanan bu sorunun kabul edilemez olduğunu ve ivedilikle çözülmesi gerektiğini belirtmek isterim.
Talep ve Beklentilerim:
1. En geç 24 saat içinde yetkili servis ekibinin arızayı tespit etmesi,
2. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi,
3. Bu süreçte oluşan mağduriyetim için gerekli tazminin sağlanması.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti (THH) ve Rekabet Kurumu nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildirmek isterim.
İlginiz için teşekkür eder, en kısa sürede dönüş beklerim.
Saygılarımla.
1 ay önce, Gizerler'den 683613 eb modelinde bir buzdolabı satın aldım. Ürün, sıfır olarak teslim alınmasına rağmen soğutma sorunu yaşadım. İlgili teknik servisi arayarak durumu bildirdim. Yapılan inceleme sonucunda ürünün değişimi uygun görüldü ve yeni bir buzdolabı getirildi. Ancak, yenisi de aynı arızayı tekrarladı. Aynı ciddi üretim hatası veya kalite kontrol problemi ile ikinci kez karşılaşmış oldum. Bu noktada, güvenim tamamen sarsıldığı için ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebimi ilettim.
Ne yazık ki, süreç buradan sonra tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Firmanız, haftalardır iade işlemini gerçekleştirmemek için bizleri oyalamaktadır. Verilen randevular sürekli ertelenmekte, bir başka tarihe atılmakta ve hiçbir somut adım atılmamaktadır. Bu tutum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'da düzenlenen "ayıplı mal" hükümlerine ve Tüketici Hakları'na tamamen aykırıdır.
Yaşadığım Mağduriyet: · Ardışık iki ürün de aynı ayıpla geldi. · İade talebim haftalardır karşılanmıyor. · Verilen sözler ve randevular tutulmuyor. · Zamanım ve emeğim heba oluyor.
Taleplerim:
1. Söz konusu buzdolabının derhal ve eksiksiz bir şekilde adresimden ücretsiz olarak alınması. 2. Ödediğim [Ücret Tutarı] TL'nin, yasal süreç içerisinde (en geç 30 gün) hesabıma iadesi. 3. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle gereğinin yapılması.
Aksi takdirde, bu şikayet metnini ve tüm yazışma kayıtlarımı Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüketici dernekleri de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere ileteceğimi ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bildiririm.
Saygılarımla
17/07/2025 tarihinde Beko markasına ait (674533 MB No Frost) bir buzdolabı satın aldım. Ancak ürünün teslim edilmesinden kısa bir süre sonra, fan arızası nedeniyle cihaz çalışmaz hale geldi ve içerisindeki gıdalar bozuldu. Bu nedenle 3 gün sonra yetkili servis gelip ürünü inceledi ve değişim kaydı a...
Beko marka buzdolabımız arızalandı. Soğutmama şikayeti ile yetkili servise başvuru yaptık. Bugün yarın denilerek bir türlü arıza tespitine gelinmedi. Günler sonra servis arıza tespiti için geldi bu defa da yaklaşık 2 hafta arıza tespiti ile uğraşıldı. Daha sonra buzdolabınızda giderilemeyecek bir ar...
13 Temmuz'da Beko marka buzdolabımın alt bölümünün soğutmadığını dile getirerek servis talebinde bulundum. Ertesi gün servis geldi ve fan motorunun arızalı olduğunu garanti kapsamında tamir edileceğini ancak şu an ellerinde olmadığı için talep oluşturacaklarını belirtti. Daha sonra 1 Ağustos tarihin...
2019 yılında aldığımız Beko 670560EB model, ek garanti süresi hala devam etmekte olan buzdolabımız, 2022 yılı yaz aylarında yüksek sıcaklık hatası vermeye başladı, hata verince kendini korumaya alıp soğutmuyor. Bu durum 2023 yılı yaz aylarında, 2024 yılı yaz aylarında da sürekli devam etti. Bazen ha...
Yorumlar