Sıfır Aldığım Bulaşık Makinesi Teşhir Ürünü Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

İzmir Gaziemir’deki Beko Eröz Ticaret’ten 15.03.2024 tarihinde bir buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi olmak üzere 3 adet beyaz eşya satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 yıl boyunca Gaziemir Beko’nun deposunda bekledi. Daha sonra İstanbul’a taşındığım için ürünler, Borusan Lojistik üzerinden, yani Beko’nun kendi kuryesi ile benim verdiğim İstanbul adresine teslim edildi. Burada da yaklaşık 7 ay boyunca kolileri hiç açılmadan, depomda kapalı şekilde durdu.

Bu ay yeni evime taşındım ve ürünleri kurdurmak istedim. Önce Beko servisini aradım ve taşıma yapıp yapmadıklarını sordum, bana taşıma hizmeti vermediklerini, ürünleri benim taşıtmam gerektiğini, ardından kurulumu yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünleri farklı bir nakliye firması ile sorunsuz şekilde eve taşıttım ve tekrar Beko servisini arayarak kurulum talep ettim.

Eve gelen ilk Beko servisi, bulaşık makinesinin teşhir ürün olduğunu, bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine ürünü aldığım Gaziemir Beko Eröz Ticaret’i aradım, onlar da bize teslimatı yapan diğer Beko servisini aradılar. Ertesi gün başka bir Beko servisi geldi, bu sefer de ürünün kırık olabileceğini, bunun bizden kaynaklı olabileceğini ifade ettiler. Oysa ürünlerin garantisi devam ediyor, bulaşık makinesinin kolisi daha önce hiç açılmamıştı ve kurulum yapılmadığı için garanti süreci fiilen başlamamış durumda. İlk gelen servis teşhir ürün diyor, sonraki servis ise kırık olabilir ve bizden kaynaklı olabilir diyerek sorumluluk almıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de sıfır olarak aldığım bulaşık makinesini kullanamıyorum. Bulaşık makinesinin teşhir veya hasarlı değil, tarafıma satıldığı şekliyle sıfır ürün olarak değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir bulaşık makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.