to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Ve Çelişkili Servis Açıklamaları Nedeniyle Derin Dondurucunun Değişimini Talep Ediyorum
Beko marka 7254120210 7072 MB model derin dondurucuyu Beko Yıldız Plaza mağazasından yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldım ve kurulum Şanlıurfa Karaköprü’de 25.12.2025 tarihi civarında yapıldı. Cihaz ilk çalıştırıldığı andan itibaren normal olmayan, rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı.
Yetkili servis geldiğinde sesi dinleyip bunun normal olmadığını, hatta böyle bir sesle ilk defa karşılaştığını söyledi. Ardından derin dondurucuyu alıp iş yerlerinde cihaza bağlayarak problemi tespit edeceklerini belirttiler. Ancak cihazı almadan daha sonra geri dönüş yaparak sesin normal olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aynı cihaz için kısa süre içinde bu şekilde çelişkili iki farklı yorum yapılması, hem güven kırıcı hem de kullanıcı olarak beni tedirgin edici bir durum oluşturdu.
Bu süreçte cihazın değişimini veya iadesini talep ettim. İlk günden beri bu şekilde çalışan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Derin dondurucunun ya değişimini ya da iadesini sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko’dan yaklaşık bir ay önce Şanlıurfa Karaköprü Yıldız Plaza’daki bayiden sıfır bir derin dondurucu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri derin dondurucu sürekli olarak rahatsız edici derecede sesli çalışıyor. Sorunla ilgili olarak ilk başta servis talebi oluşturdum ve sadece ilk başvurumda servis eve geldi. Daha sonraki tüm servis randevusu taleplerime rağmen herhangi bir servis görevlisi tekrar gelmedi ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünü yeni almama rağmen hem cihazdan hem de servis sürecinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şanlıurfa Karaköprü 14138 numaralı bayiden alınan bu derin dondurucu için, yaşadığım bu sürekli ses problemi ve çözüme kavuşturulamayan servis süreci nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Aldığım derin dondurucu 1 ay süredir sesli ve sıkıntılı olmasına rağmen açmış olduğum bir sürü servis randevusu iptal edilip servis gelip ürüne bakmamıştır hatta yetkili servis WhatsApp üzerinden cihazın sıkıntısını gösterecek video çekip istemesine rağmen herhangi bir sonuç çıkmamıştır
