Servis Sonrası Alt Rulo Çalışmıyor Ve Yüksek Ses Veriyor

Beko SD8961 dik süpürge kullanıyorum. Süpürgeyi kullandıktan sonra alt rulosunda kıllar toplanmıştı, bunun üzerine ürünü servise verdim. Servis alt ruloyu temizleyip ürünü tarafıma geri gönderdi.

Ürünü servisten geldikten sonra çalıştırdığımda ilk anda çok yüksek bir ses geldiğini ve alt rulonun hiç dönmediğini fark ettim. Bu sorun, ürün servisten gelir gelmez, yani ilk kullanımda ortaya çıktı ve o zamandan beri alt rulo hiç çalışmadı. Servisle tekrar görüştüğümde alt tarafın değişmesi gerektiğini söylediler ancak sürekli servisle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.

İki senedir kullandığım bu üründe, servis müdahalesinden sonra ortaya çıkan bu ses ve alt rulonun dönmeme sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse alt kısmın ücretsiz veya makul koşullarda değiştirilmesini ve sürecin müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde netleştirilmesini istiyorum.