to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Beko Dik Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi
Geçen yıl satın aldığım Beko dik süpürgem, aldığım günden beri çekim gücüyle ilgili sorun çıkarıyor. Süpürgeyi kullanırken gücü düşüyor, bir anda yere toz bırakıp “puf” diye bir ses çıkarıyor, ardından kendi kendine tamamen kapanıyor ve şarj almamaya başlıyor. Son altı ay içinde bu sorunlar iyice arttı ve ürün tam üç kez servise gitmek zorunda kaldı.
İlk servise gönderdiğimde, içindeki bir mekanizmanın bozuk olduğu, tamamen değişmesi gerektiği söylendi ve bu parça değiştirildi. Süpürge bana geri geldikten yaklaşık 15 gün sonra aynı problemi tekrar yaşadım. Bu kez yine bir anda toz bırakıp durdu ve yaklaşık bir haftanın sonunda tamamen kapandı, ne şarj alır hale geldi ne de açılabiliyordu.
İkinci kez servise gönderdiğimde bu defa üst filtresinde hata oluştuğu, kenarında yırtık olduğu ve bunun müşteri kaynaklı olabileceği söylenerek 300 TL ücret talep edildi. Sorunun çözülmesi için bu ücreti ödedim. Buna rağmen cihaz aynı şekilde sorun çıkarmaya devam etti.
Üçüncü kez servise gittiğinde ise bu sefer elektrik aksamıyla, şarj alma yeriyle ilgili problem olduğu söylendi. Ancak altı ayda üç kez aynı şikayetle servise giden, her seferinde farklı bir parçası suçlanan bu ürünün temel bir arızası olduğunu, cihazın genel olarak problemli ve kronik bir sorunu bulunduğunu düşünüyorum.
Artık bu üründe kesinlikle onarım istemiyorum. Onarım çözüm olmadı, her seferinde sorun devam ediyor. Talebim, süpürgemi tamir etmeye çalışmak yerine ya birebir yeni bir ürünle değişim yapılması ya da para iadesi sağlanması yönündedir. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınarak, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar öncelikle sorunum giderildi hatta yerine sıfır farklı bir cihaz gönderildi bana seçme hakkı sundular ve ben diğer cihazımın aynısını istemeyip bana sundukları bu modeli tercih ettim 2 gündür kullanıyorum. Ama bunu belirtmeden yapamayacağım Beko dan beklene bir performans maalesef cihazlarınızda yok çok üzületek söylüyorum ki kablolu süpürge kadar ses çıkaran bağıran bir ürün çok şaşırdım kullanınca ve sanıyorum bu da diğeri gibi hep sorun yaratacak bir ürün evet cihazı sıfırlayıp yenisini yolladılar ama üzüntüm yıllardır bilşndik bir marka deyip tercih ettiğimiz ürünün performansı 3bünliralıl cihaz kadar
