to read complaints and reviews, or file yours.Sensör Değişikliği Sonrası Kahve Makinesi Sorunu Çözülmedi
Ekim 2025 tarihinde Beko yetkili mağazasından tkm 5448 kodlu kahve makinesi satın aldım. Yaklaşık 9 aylık olan bu ürünün tüm ışıkları aynı anda yanmaya başladı ve cihaz ısıtma yapmamaya başladı. Bunun üzerine 8 Ağustos tarihinde Atakum ilçesindeki yetkili servise cihazı teslim ettik.
10 Ağustos tarihinde servis tarafından aranarak cihazda sensör değişikliği yapıldığı ve problemin giderildiği bilgisi verildi. Ancak ürünü servisten teslim alıp eve geldiğimizde, cihazın aynı arızayı devam ettirdiğini, ışıkların yine aynı şekilde yandığını ve ısıtma yapmadığını gördük. Yani ürün şu an hiç çalışmıyor.
Asıl sorun, sensör değişikliği yapıldığı söylenen cihazın servis tarafından yeterince test edilmeden tarafımıza teslim edilmesidir. Cihazdaki problem aynen devam ettiğine göre, sorunun sensörden kaynaklanmadığı ve yapılan işlemin doğru şekilde tespit edilmediği açıktır. Hangi teste dayanarak sensör değişimi yapıldığı ve ürünün sorunsuz olduğu bilgisinin verildiğini merak ediyorum.
Satın alalı sadece 9 ay olmuş bir ürün için işimizi gücümüzü bırakıp defalarca servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmak istemiyoruz. Cihaz şu an çalışmaz durumdadır ve bu durum Beko servis işleyişi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Arızanın kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini, mümkünse cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
