Panel Hasarlı Beko Televizyonunun Değişim Talebi Reddedildi

Bursa Nefes Beko mağazasından Şubat ayı sonunda 82 ekran bir Beko televizyon satın aldım. Televizyon duvara montaj edildi ve o günden bu yana olduğu gibi duvarda kaldı, etiketleri dahi sökülmedi, hiç kullanılmadı. Yaklaşık bir hafta on gün önce, etiketleri sökmek isterken ekranın sağ üst köşesinde, panelde çift taraflı bir ezik olduğunu fark ettim ve etiketi sökmeden olduğu gibi bıraktım.

Hasarı fark eder etmez yetkili servisi aradım, gelip ürünü yerinde incelediler. Kullanıcı hatası olmadığını onlar da sözlü olarak kabul etmelerine rağmen, ürün alındıktan sonra iki ay geçtiği için değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü satın aldığım mağaza, yetkili servise ulaşmamı, servisin mağduriyetimi giderip ürünü değiştireceğini söylemişti.

Ürünüm üç yıl garantili ve ekranda ciddi bir panel hasarı varken, sürenin geçmiş olması gerekçesiyle değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Beko müşteri hizmetlerini de aradım, ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar sağlıklı bir netice alamadım.

Hem Beko’dan hem de yetkili servisten, ayıplı olduğu açıkça görülen bu televizyonum için değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.