to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi 10 Yıl Motor Garantisi Yalanı
2020 yılında aldığım 10 yıl motor garantili BK 9122D inverter motorlu çamaşır makinemin kazanı dönmüyordu. Servis çağırdım, geldiği gibi hemen motor arızası dedi ve garantiniz bitmiş, 6 bin TL ücreti var dedi. 10 yıl motor garantisi olduğunu söyledim, onun kaldırıldığını söyledi. Ben de yeni ürünlerde kaldırılabilir ama ben bu ürünü 10 yıl garantili aldım, tabii ki hizmet sağlanması gerekiyor dedim. Laubali bir şekilde biz merkeze iletiriz, onaylanırsa değişiriz, yoksa ücretli olacak dedi. Tamam, siz iletin dedim. 2 gün sonra arayıp ücretli olduğunu, garantinin olmadığını söyledi. Arçelik servisi ve siz aldığınız yeri arayın dedi. Ben de Piranlar Beko Gebze Center mağazasını aradım, durumu anlattım, bilgilerimi aldı. Yetkili geldiğinde sizi arayacağım dedi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Sayın Arçelik-Beko yetkilileri, ben sizden hakkım olmayan bir şey istemiyorum ve bildiğiniz üzere çamaşır makinesi önemli bir ihtiyaç. Lütfen en kısa sürede yardımcı olur musunuz? Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri aradı arkadaş ilgiliydi teşekkürler ama şu an değişen bir durum yok tekrar yetkililere ileteceğini söyledi standart garanti bittiği için motor arızasına yedek parça ücreti talep edilmiş bende pekala 10 yıllık garanti olmasaydı nasıl bir işlem olacaktı dedim yine ücret talep edilecekti dedi o zaman bu garantinin bana yararı nedir? Pazartesi bir dönüş olmaz ise mecburen hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım.
Bir daha Arçelik/Beko? Asla asla asla…
