to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2026 tarihinde Gebze Piranlar Beko mağazasından kurutma makinesi aldım. İlk kullandığım andan itibaren bir ses geliyordu; ilk kullandığım için normal olup olmadığını anlayamadım. Bunun için servis talebinde bulundum. Evime Cuma günü gelen servis kontrol sağladı, sorduğumda sesin normal olmadığını söyledi ve yeniden kurutma makinesi için servis çağırmamı istedi. Ben de çağırdım. Servise evime dün gelen servis, sesin ısı pompasından geldiğini ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parça siparişi verildi. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim; bu sorunun geldiği günden olduğunu ve ürünün yenisiyle değişmesini talep ettiğimi, fakat kabul edemeyeceklerini söylediler. İlk 6 ay içinde bu talebi oluşturmam gerektiği bilgisini verdiler. Benim böyle bir durumdan haberim yoktu; müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenmiş bulundum. Yeni aldığım ürünü bana kusurlu gönderip sonrasında bunu söylemelerinin hoş bir durum olmadığını belirttim. Ürünün parça değişimini değil yenisiyle değişmesini istedim, ret ettiler. Müdürleriyle de görüşme sağladığımda durumla asla ilgilenmedi, doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Daha önce bu mağduriyeti çamaşır makinesinde yaşadım; parça değişimi yaptığım halde makinem bozuldu, garantisi bitene kadar firma tarafından sürekli oyalandım. Aynı mağduriyeti yaşamamak için kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını sizlerden rica ederim.
01.06.2023 tarihinde mağazadan Beko KM90 9 kg kurutma makinesi satın aldım ve üzerine ek garanti de yaptırdım. Makineyi kullanmaya başladığım ilk günden itibaren cızırtılı ve rahatsız edici bir sesin yanında kurutma performansında da sorun fark ettim; çamaşırlar tam olarak kurumuyordu. Bunun üzerine...
Beko’dan aldığım KMB 1011 kodlu kurutma makinesini henüz 3. ya da 4. kullanımımda çalışırken içeriden gelen anormal ses nedeniyle durdurdum. Makinenin içinden servisin bile ne olduğunu ilk etapta anlayamadığı bir parça çıktı. Parçanın nem sensörü olabileceği söylendi. Servis, bu parçanın sökülemeyec...
06.09.2023 tarihinde Kocaeli Gebze’de Piranlar mağazasından Beko km1010 kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri neredeyse her sene ısı pompasından kaynaklı arızalar yaşadım ve her seferinde teknik serviste ısı pompası değiştirildi. Bunun dışında bir kez kapak kilidi değişti, bir k...
Yorumlar