to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Vaatlerini Karşılamıyor, Çözüm Bekliyorum
Beko Darıca bayisinden yaklaşık 1 ay önce Ironfinish kurutma makinesi satın aldım. Ürünü özellikle "ütülemeye hazır" vaadiyle tercih ettim, fakat beklentimi karşılamadı. Karma programında çamaşırlarım ciddi şekilde küçülüyor ve aşırı buruşuk çıkıyor. Nevresim programında ise nevresimler iç içe geçmiş, topaklanmış ve çok buruşuk oluyor. Ayrıca makinenin içinden yüksek ve anormal sesler geliyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Servis, bunun normal olduğunu söyleyip çözüm sunmadı ve bana ek ücretle kurutma topu satmaya çalıştı. Temel programların düzgün çalışmaması, aksesuarla çözülecek bir durum değil. Servis, para iadesi başvurusu yapmamı önerdi.
Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Ürünün tamirini istemiyorum. Ya ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Beko'nun bu temel sorunları çözmek yerine ek ürün satmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Taleplerimin yasal haklarım çerçevesinde hızlı ve koşulsuz şekilde karşılanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
