to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Çamaşırları Küçültüyor, Sorunuma Çözüm Bekliyorum
Beko Ironfinish kurutma makinesini yaklaşık 7-8 ay önce Afyonkarahisar Merkez Arçelik bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri düşük ısıda çalıştırmama rağmen çamaşırlarım küçülüyor, düşük ısıda çalıştırınca da kurumuyor ve tekrar sermek zorunda kalıyorum. Eğer çamaşırları sermek zorunda kalacaksam, bu makineyi almamın bir anlamı kalmıyor.
Sorun ilk günden beri devam ediyor ve her kullanımda aynı problemi yaşıyorum. Makine hâlâ garanti kapsamında. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya teknik servisle iletişime geçmedim çünkü genellikle bu tür şikayetlerde çözüm sunulmadığını ve aynı sorunların birçok kullanıcıda yaşandığını biliyorum. Benim yaşadığım problem kişisel değil, genel bir sorun.
Çözüm olarak, mümkünse ürünün farklı bir marka (örneğin Altus gibi) ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Teknik servis istemiyorum çünkü genellikle “sorun yok” denilerek geçiştiriliyor. Fatura ve müşteri numaramı daha sonra ekleyeceğim. Sorunumun çözülmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp sorunla ilgili bilgi aldılar ve servis yönlendirip çözüm sağladılar teşekkür ederim
