to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Fonksiyonu Çalışmayan Sıfır Beko Makinesi, Servis Normal Diyor
Beko cmx10120 model çamaşır makinesini 4 gün önce mağazadan sıfır olarak satın aldım. Cihazı ilk günden beri kullanıyorum ve daha ilk günden itibaren kurutma fonksiyonunda ciddi bir problem yaşıyorum. Program bitmesine 1 dakika kala süre kendi kendine tekrar 17 dakikaya çıkıyor, bu döngü devam ediyor ve sonuçta çamaşırlar kurutmadan, ıslak şekilde makineden çıkıyor.
Bu sorunla ilgili olarak 3 gün üst üste yetkili servis geldi, her seferinde makinede bir sorun olmadığını, bunun normal olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Ancak makine çamaşırları kurutmadığı için ürünün bu şekilde “normal” kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni alınmış ve yüksek bedel ödenmiş bir ürünün, daha ilk günden temel fonksiyonunu yerine getirmemesi ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Ürünün tekrar tamir ya da onarım süreçlerine sokulmadan, mevcut cihazın alınarak tarafıma sıfır, kutusunda, hiç kullanılmamış yeni bir makine verilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, servis tarafından “normal” denilerek geçiştirilmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Beko’dan satın aldığım cmx10120 model çamaşır makinesini daha 4 günlükken kullanmaya başladığım andan beri sıkma ve kurutma problemi ile kullanmak zorunda kalıyorum. Program bitimine yaklaşık 5 dakika kala makine kendiliğinden tekrar 17 dakikaya geri dönüyor, sürekli su çekiyor, bir türlü kurutmaya geçmiyor ve bu döngü her seferinde aynı şekilde tekrarlanıyor.
06.08.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve yetkili servis 3 kez gelmesine rağmen cihazın “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm üretmedi. Ancak makinenin davranışı ve günlük kullanımda yaşadığım sıkıntı sebebiyle bunun normal bir çalışma şekli olduğuna kesinlikle katılmıyorum.
Bu modelle ilgili benzer şikayetleri de görünce, aynı problemi tekrar tekrar yaşama ihtimali beni açıkçası endişelendiriyor. Bu nedenle öncelikli talebim ürünün iadesinin alınması, iade mümkün değilse de bir üst model ile değişim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve olumlu bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba video eklemek istiyorum
