to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Köy evimiz için yaklaşık 8 ay önce Balıkesir Bigadiç’te bir Beko buzdolabı aldık. Kurulum yapılırken buzdolabı kapıdan sığmadığı gerekçesiyle ambalajı kapının önünde açıldı ve o şekilde içeri sokulup kurulumu yapıldı. Bu işlem sırasında ürünün sağ arka tekerleğinin olduğu kısma darbe alındı ve o bölge yamultuldu.
Köy evi olduğu için ev devamlı kullanılmadığından bu hasarı ancak 6 Haziran’da fark edebildik ve hemen ardından servis randevusu aldık. 13 Haziran’da gelen servis görevlisi, aradan 8 ay geçtiği için yapabilecek bir şeyleri olmadığını, ürünü garanti kapsamı dışında değerlendirdiklerini söyledi. Ancak buzdolabına bizim tarafımızdan herhangi bir darbe ya da vurma olmamıştır, hasarın tamamen kurulum sırasında servis elemanlarının dikkatsizliğinden kaynaklandığı açıktır.
5187***29 numaralı servis formu ile kayıt açılmıştır. Ürünün kurulumunun servis tarafından hatalı şekilde yapılması sebebiyle, hasarın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü satarken yağlayıp ballıyorsunuz satıştan sonra müşterinin sorunlarıyla ilgili alaka sıfır sanki çok ucuzmuş gibi yeni ürün alın tavsiyesinde bulunuyorsunuz servisinizin yaptığı Hatayı müşteriye dayatma derdinde olan kötü bir markasınız
