to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Soğutmama Ve Su Sızıntısı Sorunları İçin Değişim Talebi Reddedildi
Mayıs 2025’te Beko markalı 12.000 BTU klimayı satın alarak Balıkesir ili Bandırma ilçesindeki evime kurulumunu yaptırdım. Kurulumdan kısa süre sonra klimada hem soğutmama hem de iç üniteden su akıtma sorunları yaşamaya başladım. Bu şikayetlerle birlikte şimdiye kadar yaklaşık 10 kez yetkili servisi eve çağırmak zorunda kaldım.
Her servis geldiğinde cihaz üzerinde farklı işlemler yapıldı, zaman zaman gaz kaçağı ihtimalinden de bahsedildi ve bu durumun sağlık açısından risk oluşturabileceği konusunda endişe duymaya başladım. Yapılan tüm müdahalelere rağmen sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. İki yıla yakın süredir klimayı doğru düzgün kullanamıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı hem mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu yaşananların ardından ürün için değişim talebinde bulundum fakat bu talebim reddedildi.
Defalarca servis gelmesine, birçok işlem yapılmasına ve buna rağmen arızanın giderilememesine rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyor, hem yaşadığım mağduriyetin hem de olası gaz kaçağı riskinin ciddiye alınarak klimanın ivedilikle değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle sattığınız kusurlu ürünün arkasında durmanızı beklerdim. Gelen servis gaz bastığını işlememiş, değiştirdiği boruyu işlememiş. Sizden değişim beklerken cihazı geri getireceğinizi ve bir daha arıza olursa değişim yapacağınızı telefonla 21.09.2026 tarihinde bildirdiniz. Defalarca hata veren kusurlu cihaz bundan sonra mı çalışacak. Mayıs 2025'de beri kullanamadığım klimayı kışın soğutma modunda çalıştırmamı bekliyorsunuz. Çözümünüz bu mu? Bir daha ki hata için 2027 yazını mı bekleyeceğim. 1 yıl daha bekleyip 3 yılı doldurmamı umuyorsunuz. Aldığıma bin pişman ettiniz. Bugün aynı klimayı güncel 38 bin liraya satıyorsunuz. Sanırım sizi tercih ederek hatayı ben yaptım.
