to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimam Su Sızdırıyor Ve Soğutmuyor, Servis Ciddiyetsiz Ve Çözüm Yok
2024 yılında aldığım Beko marka klimam, aldığım günden beri su akıtıyor ve bu yıl itibarıyla soğutma performansı da ciddi şekilde düştü. Klimayı 15–16 saat boyunca en yüksek fan ayarında ve 18–19 derecede çalıştırmama rağmen oda sıcaklığını sadece 2 derece kadar düşürebiliyor. Bu durum hem konfordan yararlanmamı engelliyor hem de elektrik faturamın normalden çok daha yüksek gelmesine neden oluyor.
Su akıtma şikayetiyle yetkili servisi çağırdığımda izolasyon yapacaklarını söylediler, ancak daha önce aynı işlemi yapmalarına rağmen hiçbir faydasını görmediğim için bu kez kabul etmedim. Soğutmama problemi için geldiklerinde ise ölçüm yapıp sensör ayarı verdiklerini söyleyip gittiler fakat sorun aynen devam etti. İkinci gelişlerinde ise “Bu normal, Şanlıurfa sıcak, yapacak bir şey yok” şeklinde ciddiyetsiz ve çocukça cevaplar vererek herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldılar.
Şanlıurfa/Haliliye adresimde kullanılan bu klimada teknik bir arıza olduğuna inanıyorum ve ürünün değişimini talep ettim, ancak bu talebim de karşılanmadı. Ürün ve servis süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı ürünün değiştirilmesini veya sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yüksek elektrik tüketimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Bu süreç sonuçsuz kalırsa, buradaki şikayetimin ardından gerekli resmi şikayet başvurularını yapmayı düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi evet ama tekrar çözüm yok parça değişimi deniliyor parça değişimi dedikleri şeyde izolasyon yapma teklif ediliyor oda sadece su akıtma işlemi için ve daha önce yapıldı fayda etmedi. Soğutma için yapılan hiçbir şey yok. Bundan sonra Beko marka ne bir şey alırım ne çevreme tavsiye ederim alacak kişileri de vazgeçiririm.
