Soğutmayan Beko Klima Sürekli Servis Gelmesi Ve Değişim Talebi

Beko marka klimamı yaklaşık bir ay önce Mersin Mezitli’de bir bayiden satın aldım. İlk montaj yapıldıktan sonra daha ilk günden itibaren soğutmama ve gaz sorunu yaşamaya başladım. Servis gelip işlem yaptığını söyleyip gitti ancak sorun hiç düzelmedi. Klimanın ekranında herhangi bir hata uyarısı görünmüyor ama 18 dereceye almamıza rağmen sanki 25 derecede çalışıyormuş gibi yeterli soğutmayı kesinlikle yapmıyor.

Daha önce de klima kullanmış kişiler olarak cihazın normal performansını iyi biliyoruz, bu klimanın soğutması kesinlikle olması gerektiği gibi değil. Klimanın ilk kurulumundan sadece ilk gün kısa bir süre buz gibi çalıştı, ondan sonra 18 derecede bile doğru düzgün soğutma yapmadı. Sıfır ürün almamıza rağmen sanki ikinci el kullanılmış bir ürün gibiydi. Bu süreçte klimaya 5–6 kez servis geldi, sürekli servisle muhatap olmak zorunda kaldık ve hâlâ aynı sorun devam ediyor.

Yetkili servise ve ilgili birimlere başvurduğumda “sorun yok” denilerek geri gönderildim. Ancak cihazın performansı açıkça yetersiz ve aldığım günden beri Konfor sağlamıyor. Sürekli servisle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunlar ve sürekli tekrarlayan servis süreçleri nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişiminin derhal yapılmasını talep ediyorum.