Klima Dış Ünitesi Yanlış Yere Monte Edildi, Kapak Açılmıyor



Teslim aldığımız klimayı 02.07.2025 tarihinde Beylikdüzü civarına bakan teknik servis gelip kurdu. Başlarında bizzat ben duramadım, ancak eşim durdu ve sanırım kadın olduğu için dış üniteyi montaj sırasında balkonda 2 metrelik daha yer olmasına rağmen kombi dolabının önüne kurmuşlar. Şimdi kapak yarım açılıyor ve kurulumun tekrarlanmasını istediğimde, sert bir üslupla suçu bize atmaya çalışıyorlar. Göndereceğim resimlerde de teknisyenin hatasının olduğu çok belli.
Gelişme
Daha öncede belirtmiş olduğum şikayetin üstüne yazıyorum 05.07.2025 tarihinde satın almış olduğum klimanın montajını yapmak için geldiler o an başlarında ben yoktum ama eşim vardı neyse bunlar kafalarına göre hesaplamadan balkonumda müsait yer olmasına rağmen gitmişler kurulumu kombi dolabının önüne yapmışlar. Açılan deliklere bir silikon dahi sürmeden çekip gitmişler ve ben bu konu için burayada yazdım beni Beko'dan aradılar resimleri gösterdim bana konuyla ilgileneceklerini kendilerinin de bir tüketici olarak hoş olmayan bir durumla karşılaştırdıkları için kusura bakmayın taleplerini ilettiler ve asıl sorun şimdi buradan sonra başlıyor. 1 haftadır tamamlanamayan montaj adı altında dosya açtırıyorum bir iki gün sonraya randevu veriyorlar randevu saati gelince iptal ediyorlar resmen insanın aklıyla dalga geçiyorlar gelirsek de utanmadan sert tavırlarla bir de ücret alırız diyorlar ben bu konuyu buraya tekrar yazıyorum ve bu işi inada bindirip Tüketici Hakları'na da yazacağım ve gerekirse mahkemeye bile vereceğim. Nasıl olsa biz bilindik markayız öylede böylede satıyoruz havasına girmişler ama bu marka klima alacak arkadaşlara bildiriyorum Japon malı klimadan bile daha pahalıya alıyorsun ve 1 metrelik elektrik kablosunu dahil bağlamıyorlar sonradan elektrikçi çağırıyorsun delikleri kapattırıyorsun arkalarından bir ton pislik temizliyorsun. Ve ürünü yeni aldığım için eğer Tüketici Haklarından iadesini sağlayabilirsem ürünü de iade edeceğim açık ve net. Resimlerden sizde karar verin arkadaşlar o kadar boşluk olmasına rağmen oraya koyması hiç olmuş mu
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Şikayet var aracılığı ile arandım şikayetimle ilgilenileceği söylendi ama maalesef yine ilgilenen olmadı demek ki bu markaya güveni azaltma zamanı gelmiş ne güzel kafalarına göre kursunlar engel oluyor mu olmuyor mu bakmadan gitsinler tebrikler Beko.
















