to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Buzdolabı Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması
Niğde Bor Beko servisinden aldığım sıfır Beko D70475N model buzdolabı ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü 24.03.2026 tarihinde aldım, yaklaşık 28.000 TL peşin ödeme yaptım, ayrıca eski dolabımı da 3.000 TL bedelle saydılar, toplamda 31.000 TL ödemiş oldum. Haziran 2026 itibarıyla buzdolabı soğutmamaya başladı ve bu nedenle tüm sebzelerim çürüdü.
Yaşadığım sorun üzerine 23.07.2026 tarihinde yetkili servis geldi, motorunda sıkıntı olabileceğini söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapmadan sadece bakıp gittiler. Sorun devam edince 12.08.2026 tarihinde tekrar servis çağırdık, bu ikinci gelişlerinde de yine hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Defalarca aynı sorunu yaşamamıza rağmen buzdolabı hâlâ düzgün soğutmuyor.
Bu süreçte önce tamir talep ettik, motor arızalı denmesine rağmen sonuç alamadık. Ardından ürün değişimi talebimizi ilettiğimizde bu talebimiz de kabul edilmedi, hatta şikayet edeceğimizi söylediğimizde “edin” diyerek konuyu kapattılar. Sıfır aldığım bir buzdolabının bu kadar kısa sürede arızalanması ve yetkili servisin hiçbir somut işlem yapmadan, çözüm sunmadan gidip gelmesi kabul edilebilir değil.
Beko’nun yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak buzdolabım için ürün değişimi yapmasını ve sorunumu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Niğde Bor Şen Mobilya’dan 24.03.2026 tarihinde peşin olarak yaklaşık 28.000 TL ödeyerek Beko D70475N model sıfır buzdolabı satın aldım, ayrıca eski dolabım da 3.000 TL bedelle sayıldı ve toplamda 31.000 TL ödeme yaptım. Haziran 2026 itibarıyla buzdolabı soğutmamaya başladı ve bu nedenle içindeki tüm sebzelerim ve gıdalarım bozuldu. Sorun üzerine 23.07.2026 tarihinde yetkili servis geldi, motorunda sıkıntı olabileceğini söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapmadan sadece bakıp gittiler. Sorun devam edince 12.08.2026 tarihinde tekrar servis çağırdık, ikinci gelişlerinde de yine hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte buzdolabı hâlâ düzgün soğutmadığı için defalarca aynı sorunu yaşadık. Bu benim ikinci şikayetim ve aradan 6 gün geçtikten sonra bir kez daha gelip ölçüm yaptılar ancak yine hiçbir şekilde çözüm sunmadan gittiler. Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir buzdolabım soğutmadığı için tüm gıdalarım bozuldu ve ciddi anlamda mağdur olduk. Sıfır aldığım bir buzdolabının bu kadar kısa sürede arızalanması ve yetkili servisin somut bir işlem yapmadan sürekli gelip gitmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte önce tamir talep ettik, motor arızalı denmesine rağmen sonuç alamadık. Ardından ürün değişimi talebimizi ilettik fakat bu talebimiz de kabul edilmedi, hatta şikayet edeceğimizi söylediğimizde “edin” denilerek konu geçiştirildi. Beko’nun yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak buzdolabım için ürün değişimi yapmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Dolabımı değiştirdiler müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu
