Arızalı Beko Buzdolabının Soğutma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

20.07.2026 tarihinde Mardin ili Kızıltepe ilçesindeki Beko bayisinden 870503 MB statik model sıfır bir buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra buzdolabı normal şekilde çalışmadı, yeterli soğutma sağlamadı ve buz yapmadı. Ürün daha ilk kullanımından itibaren arızalı olduğu için yetkili servise başvurdum.

Servis bugün gelerek buzdolabını kontrol etti ve kendi ölçümlerinde herhangi bir sıkıntı olmadığını, ölçüm değerlerini yetkililere ileteceklerini söyledi. Ancak buzdolabı 5 gündür bende ve bu süre boyunca üst bölüm kesinlikle yeterli soğutma yapmıyor, buzlanma olmuyor. Alt bölümde ise serin olması gerekirken su tanecikleri oluşuyor, karlanma ve yeterli soğukluk yok, en soğuk derecede bile dolap içi ılık kalıyor.

Evimde 15 kv güç kaynağı mevcut ve buzdolabının enerjisi hiç kesilmedi, sabit 220 v sağlanmaktadır, elektrik voltajıyla ilgili herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması sebebiyle bu ürünü gönül ferahlığıyla kullanamıyorum. Amacım şikayet süreçleriyle uğraşmak değil, sorunsuz çalışan bir buzdolabına sahip olmaktı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda, ayıplı çıkan bu ürünün ücretsiz onarımı yerine ayıpsız ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu aşamada firmaya veya servise herhangi bir yaptırım uygulanmasını değil, sadece buzdolabımın değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.