Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
CMX 11140
Kapak Contası Yırtıldı, Garanti Dışında Tutulması Kabul Edilemez

ID:34792918

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kapak Contası Yırtıldı, Garanti Dışında Tutulması Kabul Edilemez

Harun

Beko

07 Ocak 14:21

588

Beko cmx 11140 çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürün 5 yıl garantili. Ancak makinenin kapak contası/körüğü yırtıldığı için kapaktan su kaçırmaya başladı. Sorun 3 gün önce ortaya çıktı ve su kaçırdığı için makineyi kullanamıyoruz.

Yetkili servise ve Beko müşteri hizmetlerine ulaştığımızda bu duruma kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden yaklaşık 3.000 TL ücret talep edildi. Sadece 4 aylık, üstelik 5 yıl garantili bir üründe kapak contası yırtılmasının kullanıcı hatası sayılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Eskişehir Tepebaşı’nda kullandığım bu ürünle ilgili olarak, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve contanın/körüğün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.

Beko

07 Ocak 19:03 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Harun

08 Ocak 17:41

Müşteri hizmetleri aradı ve size dönüş yapılacak dendi hala aramadılar bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Taha

Beko

17 Eylül 2025 12:35

9.199

2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-8.jpg

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-2.jpg

2 Destek

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Evi Su Bastı, Beko'dan 4 Aydır Çözüm Bekliyorum

Kamil

Beko

03 Ekim 2025 08:12

579

Mayıs ayında Eskişehir Gökmeydan Mahallesi’indeki evime aldığım Beko çamaşır makinesinin kurulumu, yetkili servis tarafından yapıldı. Servis personeli, makinenin su giriş kısmını bağlarken aşırı sıkma nedeniyle içindeki conta patladı. O sırada şehir dışında olduğum için durumu fark edemedim ve döndü...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olması Gereken Körük Arızası İçin Ücret Talebi

Mehmet

Beko

24 Kasım 2025 16:47

2.123

Beko marka cm 10120 a 10kg bx2 B7S arcd bl 1200D/D ts Atlas model çamaşır makinem yaklaşık 4 gündür kapaktan su akıtıyor. Yetkili servisi çağırdığımızda makinenin içindeki körüğün yırtıldığını, bunun garanti kapsamı dışında olduğunu ve ücretli değişmesi gerektiğini söylediler. Bu makinede daha önce...

1 Destek

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Çamaşır Makinesinde Kapaktan Su Kaçırma Ve Acil Ürün Değişimi Talebi

Hakan

Beko

03 Ocak 16:09

1.081

"“Yaşadığım sorunun ardından Beko yetkili servisi ve müşteri hizmetleri süreci benimle sürekli iletişim halinde olarak yakından takip etti. Her aşamada bilgilendirildim ve değişim talebim kısa sürede sorunsuz şekilde sonuçlandı. Yeni makinem teslim edilip kurulumu yapıldı. Başta yaşadığım stresin ardından bu ilgiyi ve desteği görmek beni gerçekten rahatlattı. Emek veren Beko ailesine teşekkür ederim.”"

Abdülbaki sonuçtan hiç memnun değil

8 Ayda Körük Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı!

Abdülbaki

Beko

17 Ekim 2025 10:11

1.941

Beko cmxd 9100 model çamaşır makinemin körüğü, makineyi satın aldıktan sadece 8 ay sonra yırtıldı. Makineyi tamamen standart ev koşullarında, aşırı yükleme yapmadan kullandım. Daha önce 15 yıl boyunca başka bir Beko çamaşır makinesi kullandım ve bu süre zarfında hiç körük yırtılması yaşamadım. Yeni ...

1 Destek