to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Contası Yırtıldı, Garanti Dışında Tutulması Kabul Edilemez
Beko cmx 11140 çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürün 5 yıl garantili. Ancak makinenin kapak contası/körüğü yırtıldığı için kapaktan su kaçırmaya başladı. Sorun 3 gün önce ortaya çıktı ve su kaçırdığı için makineyi kullanamıyoruz.
Yetkili servise ve Beko müşteri hizmetlerine ulaştığımızda bu duruma kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden yaklaşık 3.000 TL ücret talep edildi. Sadece 4 aylık, üstelik 5 yıl garantili bir üründe kapak contası yırtılmasının kullanıcı hatası sayılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Eskişehir Tepebaşı’nda kullandığım bu ürünle ilgili olarak, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve contanın/körüğün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ve size dönüş yapılacak dendi hala aramadılar bekliyorum.
Biraz zor oldu ama uzun uğraş sonunda sorunum giderildi teşekkürler.
