to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2023 tarihinde, fatura numarası AKA2023000003743 olan garanti kapsamındaki Beko 4044 bulaşık makinesini satın aldım ve kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi daha çok kış aylarında kullandığımız için çok yoğun çalışan bir ürün değildi. 24 Aralık tarihinde makinenin altından sarı bir su geldiğini fark ettik. Önce tesisattan şüphelendik; ancak makineyi çektiğimizde soğuk su hortumunun metal kelepçesinin oksitlendiğini, metalin çatlayan yerinden uzun süredir su sızdığını gördük.
Bu sızıntı sebebiyle evin altındaki dolap gövdesi tamamen şişti, bulaşık makinesinin yan tarafında bulunan yuva kısmındaki sağ ve soldaki dikey ahşaplar da şişti ve dolaplar suya doyduğu için fazla suyu dışarı vermeye başladı. Sonuç olarak evin altı dolapları kullanılamaz hâle geldi ve dolap gövdesini yeniden yaptırmak zorunda kaldım. Makine çalışır vaziyette olmasına rağmen, sadece hortumdaki kalite sorunundan dolayı makine bedeli kadar mobilya masrafına girmek benim için hem maddi hem manevi olarak ciddi bir zarara yol açtı.
Durumu fark eder etmez Beko Çağrı Merkezi’ni aradım, tüm görselleri Beko WhatsApp hattı üzerinden paylaştım. Ardından makineyi kuran Suadiye yetkili servisinden bir görevli eve gelerek inceleme yaptı, fotoğraflar çekti ve durumu merkeze ileteceğini söyledi. Ancak daha sonraki süreçte defalarca çağrı merkezini aramama rağmen bir sonuç alamadım. Her defasında “Durumunuz bölgeye intikal etti” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık bir aydır yetkili bir muhataba ulaşamıyorum.
Koç Holding markalarını tercih eden, milli servete önem veren bir tüketici olarak, daha önce 25 yıl boyunca Arçelik bulaşık makinesi kullanıp hiçbir sorun yaşamamışken, Beko markalı bu üründe hortum kaynaklı böyle bir sorun ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Kullanılan hortumdaki kalite eksikliğinin sorumluluğunun kimde olduğunun tespit edilmesini ve bu zayıf malzeme kullanımının sebep olduğu mutfak dolabı hasarından doğan mobilya zararımın Beko tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Beko 4044 model bulaşık makinemin arkasındaki su hortumunu sabitleyen metal kelepçe çatladı ve bu durum sonucunda su sızıntısı oluştu. Makinem 3 yıl garantili ve garanti süresi henüz devam etmesine rağmen bu arıza nedeniyle mutfağımdaki evye altı dolabın gövdesi şişti ve kullanılamaz hale geldi, maddi zarara uğradım.
Sorunu 24 Aralık 2025 tarihinde fark ettim. Bu süreçte defalarca Beko’ya başvuruda bulundum, ancak sadece telefon üzerinden geri dönüş yapıldı ve dolap hasarımla ilgili somut bir adım atılmadı. Şikayetvar’a yazana kadar da konuyla ilgilenilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Beko’nun kullandığı yedek parça ürünlerine kalite kontrol yapıp yapmadığını sorguluyorum. Avrupa’ya ürün ihraç eden köklü bir firmanın, böyle bir durumda müşterisinin arkasında durmaması hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde yıprattı. Markaya olan güvenimi kaybettim.
Ürünüm garanti kapsamındayken, kendi hatam olmadan yaşadığım bu arıza sonucu zarar gören ve yenilemek zorunda kaldığım dolap gövdesi masrafımın Beko tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Beko BM 4044 bulaşık makinesinin arkasında bulunan soğuk su hortumunun metal kelepçesi 2025 Aralık ayında çatladı ve sızıntı sonucu mutfak dolabım şişerek kullanılmaz hale geldi. Ürünü normal şartlarda kullanmama rağmen böyle bir parça kaynaklı sorun yaşamak hem güven kırıcı hem de evimde ciddi hasara yol açan bir durum oldu. Üstelik makinenin garantisi de hâlâ devam ediyor.
Bu yaşadığım problemle ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bunun üzerine Beko tarafından birkaç kez telefonla arandım, durum hakkında bilgi alındı ve benden hasarla ilgili fotoğraflar istendi, ben de fotoğrafları paylaştım. Ancak tüm bu görüşmelere ve bilgi/fotoğraf aktarımına rağmen mutfak dolabıma gelen zarar hala giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Tarafıma yapılan geri dönüşlerde, montajın üzerinden zaman geçtiği ve sorunun şehir şebeke suyundan kaynaklanabileceği yönünde iki farklı açıklama ile karşılaştım. Bu gerekçeleri, ürünün AR-GE ve imalat süreci dikkate alındığında mantıklı ve tatmin edici bulmuyorum, çünkü burada açıkça ürün parçasından kaynaklı bir hasar söz konusudur.
Beko’nun, hortum kelepçesinin çatlaması sonucu zarar gören mutfak dolabımın masrafını garanti kapsamında değerlendirerek karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
2023 yılında satın aldığım Beko marka bulaşık makinesi ilk günden beri sürekli arıza göstermektedir. Makine bazen hiç açılmamakta, tuşlar çalışmamakta, su akıtmakta, bulaşık tabletini tablet gözüne koyduğum halde çözmemektedir. Son olarak ekrandaki rakamlar yarım görünmeye başlamış ve cihaz e02 hata...
-Beko mağduru- 21.07.2023 tarihinde Beko BM 6046 Bc beyaz cam bulaşık makinesi satın aldım. 11.08.2023 tarihinde bulaşık makinesinin kurulumunu yapmaya geldiklerinde alt kapağı kırık geldi. Bir süre sonra onu değiştirmek için geldiler fakat alt kapağı bu seferde tam oturmadığı bulaşık makinesini açı...
21 Mart 2024 tarihinde Beko BM 4044 model bulaşık makinesini satın aldım. Kasım 2025’te makinem kazan delinmesi sebebiyle Kocaeli Gölcük’teki yetkili servise alındı. Yaklaşık bir hafta sonra makine tarafıma teslim edildi ancak bu kez de su akıtma sorunu devam ettiği için tekrar servise götürüldü. A...
Yorumlar