to read complaints and reviews, or file yours.İşyerinde Beko Klimanın Soğutmama Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Kayıtları
İş yerimde yaklaşık 2 yıldır kullandığım Beko 18.000 BTU klimada bu yaz başından beri sürekli soğutmama sorunu yaşıyorum. Hem çalışanlar hem de müşteriler bu durumdan olumsuz etkileniyor, iş ortamı oldukça konforsuz hale geldi.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak kayıt açtırdım. Yetkili servisten gelen arkadaşlar klimaya baktı ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam etti. Daha sonra tekrar kayıt açtırdım fakat bu kez bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kaydımın haberim olmadan kapatıldığını öğrendim. Üstelik sisteme buzdolabı kaydı açılmış, ne yaptıklarını gerçekten anlayamadık.
Klimamın 5 yıl daha garantisi bulunuyor. Ben sadece iş yerimde sorunsuz çalışacak bir klima istiyorum. Garanti kapsamında, klimamın soğutma performansını olması gerektiği seviyeye getirecek şekilde, kalıcı ve etkili bir tamir işlemi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kayıt açılıp sonuç alamamak ve yanlış ürün üzerinden kayıt açılması sebebiyle Beko markasından hem ürün hem de servis hizmeti konusunda ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca değerlendirilerek, yetkili bir ekip tarafından sorunun net şekilde tespit edilmesini ve klimamın bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İş yerimde, diş kliniğimde kullandığım 18.000 BTU Beko klima haziran ayından bu yana soğutmuyor. Klima henüz 2 yıllık bile değilken böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de marka güveni açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servis çağırmama rağmen gelen ekip klimaya dair kayda değer hiçbir işlem yapmadan tekrar gittiler ve sorun aynen devam etti. Bu süreçte hem hastalarım hem de çalışma ortamım olumsuz etkilendi, kliniğin içinde konforlu bir ortam sağlayamaz hale geldik. Müşteri hizmetlerinizin tutumu da en az ürün ve servis kadar sorunlu oldu. Telefon görüşmelerinin ses kayıtları incelenirse, randevu vermekte dahi zorlandıkları, süreci yönetemedikleri açıkça görülecektir. Özellikle son görüşmemizde bu cumartesi için randevu verildiği söylenmesine rağmen, daha sonra aradığımda randevunuz yok denilerek çelişkili bir bilgi verildi. Beko klima tercihim hem ürün kalitesi hem de servis ve müşteri hizmetleri açısından tam bir pişmanlığa dönüştü. Klimanın arızasının acilen tespit edilerek gerçekten işlevsel bir onarım yapılmasını, gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini ve servis–müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklıklar hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
