to read complaints and reviews, or file yours.İlk Servis Ücretinin İadesi Ve Tekrar Ücret Talebi Hakkında Şikayet
Uzun süredir kullandığım Beko bk 6340 y model fırınım için yaklaşık 4 gün önce servis talebinde bulundum. Gelen servis görevlisi fırına uzaktan bakıp sadece “antika” diyerek yorum yaptı, sisteme girip fırının camının olup olmadığına ya da ilgili parçanın üretilip üretilmediğine bile bakmadan evimden ayrıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden servis yönlendirmesi yapıldığını öğrendim ve 2 gün önce ödediğim servis ücretini tekrar talep ettiklerini söylediler. Madem ücret alınıyordu, ilk geldiklerinde neden cihazla ilgili doğru düzgün inceleme yapmadılar, hiçbir teknik kontrol yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve adeta başlarından savılmaya çalışıldım.
Hem hizmet alamadığım bir ziyaret için ücret ödemiş olmam hem de aynı işlem için tekrar ücret istenmesi beni mağdur etmektedir. İlk servis kaydında alınan ücretin iadesini, yeni gelecek servisin ücret talep etmeden cihazı gerçekten incelemesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
