to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Beko ankastre fırınımın en dışta bulunan cam kapağı, camın yapıştırıldığı kısımdaki yapışkanın bırakması sonucu 18.01.2026 tarihinde aniden düştü. Bu durumun, kullanılan malzeme ya da üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Beko yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bunun herkesin başına gelebilecek bir durum olduğunu, kendileriyle alakası olmadığını söyleyip sadece ücretli servis yönlendirebileceklerini, inceleme ve tamirin de tamamen ücretli olacağını ilettiler. Ürünü uzun süredir sorunsuz kullanmama rağmen, böyle bir parçanın kendiliğinden düşmesini kullanıcı hatası olarak görmelerini ve inceleme için dahi mutlaka ücret talep etmelerini kabul edemiyorum.
Beko’dan beklentim, öncelikle servisin ön incelemeyi ücretsiz olarak yapmasıdır. Ardından tarafsız ve teknik bir değerlendirme ile sorunun üretimden mi yoksa kullanımdan mı kaynaklandığının net bir şekilde ortaya konmasını talep ediyorum. Eğer sorun benden kaynaklı ise gerekli tamir ve parça değişimi için ücretini ödeyerek işlemin yapılmasını kabul ediyorum, ancak herhangi bir inceleme yapılmadan tüm sorumluluğun bana yüklenmesini ve her aşamada ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Beko marka ankastre fırını yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Dün yaptığım kontrolde fırının içinde yer yer soyulmalar olduğunu ve kapak kısmındaki lastikte delikler oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de endişe...
Beko ankastre fırınımın altı çalışmadığı için Beko yetkili servisi çağırdım, sorunumu anlattım ama gelen servis elemanı bir saate yakın fırını altüst çalıştırıp bir sorun yok fırın ısıtıyor dedi. Ben üstteki ısının altı ısıttığını söylememe rağmen sorun yok dedi. 15 senedir kullandığım fırını nasıl ...
2024 yılında Beko’dan ankastre fırın satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fırının iç gövdesinde ve tepsilerinde paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Ayrıca fırının iç ampulü de ısıya bağlı olarak patladı. Paslanmış bir ürünün içinde yemek pişirmek hem sağlık açısından hem de güvenlik açıs...
22.10.2025 tarihinde Malatya’daki Beko mağazasından satın aldığım Yeni Harmoni BFC 222 HBD model ankastre setin fırını, servis tarafından teslim edildiğinde camı tamamen kırık haldeydi. Bu durumu hemen servis yetkililerine bildirdim ve bize fırının yenisinin getirileceği söylendi. Ancak aradan 10 gü...
Yorumlar