to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Sorunlu Çamaşır Makinesi Ve İade Hakkının Reddedilmesi
01.04.2026 tarihinde Beko marka bir çamaşır makinesi satın aldık, ürün ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Durumu hemen ilettiğimizde, ürünü iade etmek istediğimizi belirttik ancak bize yeni bir makine göndereceklerini, bu ikinci üründe de sorun olması halinde kesin olarak iade hakkımızın olduğunu söylediler.
Gönderilen ikinci çamaşır makinesi de yıkamama sorunu yaşatmaya başladı. Buna rağmen 3–4 kez gelen servis, sorunu çözmek yerine “toz deterjan değil sıvı deterjan kullanın” gibi gerekçelerle durumu kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştı ve makineyi geri almak istemediklerini açıkça belli ettiler. Sorun devam ettiği halde, verilen iade sözünün arkasında durulmadı ve mağdur edildik.
İki kez sorunlu ürün gönderilmesine ve defalarca servis gelmesine rağmen çamaşır makinemizi düzgün şekilde kullanamıyoruz. Başta söylenenin aksine ürünün iadesi sürekli farklı bahanelerle reddediliyor. Ürünümüzün geri alınmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
