Beko Servis Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Müşteri Güvenini Sarsıyor

Beko markasına güvenerek satın aldığımız çamaşır makinesi henüz 1 yıl dolmadan arızalandı. 8 Haziran’da servis gelip inceleme yaptı. 10 Haziran’da parça geldiği söylenerek makine evimizden alındı.

Bize servis tarafından 20 Haziran Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün geldiğimiz noktada hâlâ makinemiz teslim edilmedi ve şimdi de yaklaşık 1 hafta daha parça beklememiz gerektiği söyleniyor.

Toplamda 12 gündür sürekli farklı bilgiler verilerek oyalanıyoruz. Evde çamaşır makinesi olmadan mağdur durumda bırakıldık. Bir yandan teslim tarihi verilip diğer yandan sürecin uzatılması kabul edilebilir değil.

Beko gibi büyük bir markanın müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesi ve net bilgi verememesi markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Acil olarak yetkili birim tarafından tarafıma dönüş yapılmasını, makinemin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve ilgili tüketici mercilerine başvurmak zorunda kalacağım.