to read complaints and reviews, or file yours.İç Üniteden Sürekli Su Damlama Sorunu Ve Garanti Süresi Öncesi Değişim Talebi
Beko 31226 model 12 BTU duvar tipi klimamda iç ünitenin üst kısmından aşağı doğru su damlatma sorunu yaşıyorum. Cihazı sürekli kullandığımda iç üniteden su akmaya başlıyor ve bu durum her yaz mevsiminde tekrar ediyor.
Aynı şikayet nedeniyle şimdiye kadar iki kez yetkili servis geldi. İç ünite kısmını açıp bir işlem yaptılar ancak ne yaptıklarını ayrıntılı olarak paylaşmadan sorunun giderildiğini söyleyip gittiler. Buna rağmen bir sonraki yaz dönemi geldiğinde yine aynı şekilde iç üniteden su damlaması tekrar ediyor. Geçen yaz da aynı sorun için servis çağırmıştım, bu yaz da aynı problemle karşı karşıyayım.
Klimamın garanti süresi şu an itibarıyla yaklaşık 26 gün sonra sona erecek. Garanti bitmeden bu kronik hale gelen su damlatma sorununun kalıcı ve köklü biçimde çözülmesini istiyorum. Eğer bu soruna kesin bir çözüm üretilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko markalı 12 BTU klimamı yaklaşık 3 yıl önce aldım. Ürünü aldığım günden beri iç üniteden su damlatma sorunu yaşıyorum. Bu arıza nedeniyle defalarca servis kaydı açtım, sadece su damlatma şikayeti için toplamda 5 kez servis geldi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak 12.07.2026 tarihinde tekrar servis geldi, iç ünitenin evaporatör değişimi gerektiğini söyleyip iç üniteyi sökerek götürdüler. Adana Yüreğir Solaklı Mahallesi’indeki evimde o sırada hasta bir yakınım da varken, yaz sıcağında beni yaklaşık 1 hafta klimasız bıraktılar. Bir hafta sonra evaporatör değişimi yapıldığını söyleyip klimayı tekrar takıp gittiler. Ancak 8 Ağustos’ta garantisi biten klimam iç üniteden su damlatmaya aynı şekilde devam ediyor ve sorunum hala çözülmedi. Defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve ürünün arkasında durulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Beko’dan, sürekli arıza çıkaran ve giderilemeyen bu klimanın komple değişimini talep ediyorum. Sürekli tamirle oyalamak yerine, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
