to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klima Sürekli Su Akıtıyor, Servis Sorunu Çözemiyor Ve Ürün Değişimi Reddedildi
Beko 18000 BTU 51861 model klimayı İzmir Karabağlar’daki mağazadan aldım. Ürünü aldığım günden beri drenaj borusu ve iç üniteden sürekli su akıtma sorunu yaşıyorum. Ne yazın ne de kışın klimadan hiçbir verim alamadım.
Sorun için defalarca yetkili servise başvurdum. Servis ekipleri geldi, duvarımı kırıp meyilden kaynaklandığını söylediler ama sorun çözülmedi. Daha sonra drenaj borusuna market ve çöp poşeti sardılar, yine sonuç alamadım. Son olarak tekrar gelip duvarı bir kez daha kırmayı önerdiler, ancak bu kadar zarar verilmesini kabul etmediğimi belirttim ve ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen değişim talebim de reddedildi.
Klimam garanti kapsamında ve tüm belgeleri elimde mevcut. Ayrıca yaşadığım sorunu gösteren bir video da elimde bulunuyor, talep edilirse paylaşabilirim. Sürekli tekrar eden bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala klimanın değişimini kabul etmiyorlar Beko ya göre mağdur olan ben değil de Beko mağdurmuş gibi davranıyorlar
