to read complaints and reviews, or file yours.İç Haznedeki Paslanma Sorunu Tekrarlayan Beko Fırın İçin Değişim İsteği
2025 yılı Haziran ayında Esenyurt Beko bayisinden aldığım Beko marka fırının iç haznesinde 7–8 aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Yeni sayılabilecek ve halen garanti kapsamındaki bir ürünün iç kısmında paslanma oluşması hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de ürün kalitesine olan güvenimi zedeliyor.
Yaşadığım sorun üzerine Beko yetkili servisine başvurdum ve fırın için değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası verilen fırının iç haznesinde de tekrar paslanma oluştu. İki kez değişim yapılmasına rağmen aynı problemin devam etmesi, ürünün kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Bu nedenle, iç haznesinde paslanma olan mevcut fırınım için yeniden değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini ve bundan sonra aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2025 Haziran ayında Esenyurt Beko bayisinden Beko bfc 631g model fırın, ocak ve davlumbaz üçlüsü satın aldım. Aldığım günden beri ürünlerle ilgili bitmeyen sorunlar yaşıyorum ve bir yıldır defalarca kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Fırın daha önce fabrikanıza tamire gitti, iç materyalleri değişti, ancak çalışan fırın bu kez fanı bozuk şekilde geri geldi. Davlumbazdan ses geldiği için tekrar servis çağırdım, genel çalışan davlumbazı çalıştırır çalıştırmaz içinden büyük bir gürültüyle patlama sesi gibi bir ses geldi ve pervanesi kırıldı. Ocakta ise her gün düğmesinden kendi kendine ses geliyor, ocağı çakmakla yakmak zorunda kalıyorum. Neredeyse 50.000 TL ödediğim ürünü çakmakla kullanmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Servise ürün değişimi talebimi ilettiğimde fabrikanın bunu kabul etmediği, sadece parça değişimi yapılacağı söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması ve sürekli parça değişimiyle oyalanmam hem güvenliğim hem de mağduriyetim açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Bir yıldır çözülmeyen bu sorunlar nedeniyle Beko bfc 631g model fırın, ocak ve davlumbaz setimin komple ürün değişimini talep ediyorum. Sürekli parça değişimiyle geçici çözümlerle değil, kalıcı ve güven verici bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
