to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Beko marka televizyonum yetkili servis tarafından dükkânımda monte edildi. Montaj yaklaşık 14:00–14:30 civarında başladı ve 15:30 civarında tamamlandı.
Montaj sırasında televizyonun sağlam durmadığını ve terazide düzgün olmadığını ustaya söyledim. İlk başta düzgün olduğunu söylediler. Daha sonra tekrar kontrol edildiğinde düzgün olmadığı ortaya çıktı. Sorunu doğru şekilde çözmek yerine montaj aparatının bulunduğu bölüme yaklaşık 12 tur elektrik bandı sararak kalınlaştırma yaptılar.
Videolarda da görüldüğü üzere bu işlemden sonra televizyonu yerine oturtmakta kendileri bile zorlandı ve televizyon rayına zorlanarak yerleştirildi.
Montajdan yaklaşık 2 saat sonra, televizyon henüz hiç kullanılmadan ve garantinin başladığı gün içinde duvardaki dübel yerinden çıktı ve televizyon düşme aşamasına geldi. Yani ortada yalnızca bantlama değil, aynı zamanda hatalı montaj ve kötü işçilik bulunmaktadır.
Televizyon zarar görmesin diye yerinden almak istedim ve bu sırada müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedim. Bana en erken ertesi gün müdahale edilebileceği söylendi. Televizyonun düşme riski olduğunu belirtmeme rağmen bana “müdahale etmeyin” veya “düşerse değiştiririz” gibi herhangi bir uyarı yapılmadı.
Ben de televizyonu raylı sistemden normal şekilde çıkarmaya çalıştım. Ancak montaj sırasında yapılan 12 tur elektrik bandı kalınlaştırması nedeniyle televizyon rayından çıkmadı ve sıkıştı. Bu işlem yapılmamış olsaydı televizyon normal şekilde çıkacaktı.
Ertesi gün servis televizyonu aldıktan sonra “müdahale etmeseydiniz düşseydi ücretsiz değiştirirdik, şimdi kullanıcı hatası” denildi. Ancak böyle bir uyarı tarafıma yapılmamıştır.
Yetkili servis önce ücretli tamir, ardından ücretli değişim talep etti. Oysa sorun tamamen hatalı montajdan kaynaklanmaktadır.
Elimde montaj sürecine ait görüntüler bulunmaktadır. Videolarda televizyonun terazide olmadığı ve 12 tur elektrik bandı ile kalınlaştırma yapıldığı açıkça görülmektedir.
Talebim nettir: Ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko marka televizyonu geçen sene Fibabanka’nın alışgidiş uygulaması üzerinden taksitle satın aldım, taksitlerim bitti ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Ancak bir aydan uzun süredir televizyonla ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyon izlerken bir anda donuyor, aşırı yavaşlıyor ve kapanmıyor, kumanda ya...
Beko marka klima 11.01.2025 tarihinde servis elemanları tarafından monte edildi. Elektrik hattı yoktu, gelen servis elemanları elektrik hattının bedel karşılığında kendileri tarafından çekilebileceğini söylediler ve elektrik hattını çekip montajı yaparak gittiler. Klimayı açtık fakat klima ne sıcak ...
Beko’dan 7 Şubat 2026 tarihinde Kırşehir Merkez’de bulunan G**** Beko bayisinden Beko 55 b755 c model televizyon satın aldım. Kurulum yapıldığı ilk gün kanal geçişlerinde takılma ve donma sorunu yaşadım. Bunu gelen ekibe söylediğimde cihazın yeni olduğu için güncelleme aldığını, bir süre sonra düzel...
Merhabalar, Beko markasıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Beko servisinin hizmet kalitesinden dolayı maalesef pişmanlık duyuyorum. İşten izin alıp, oruçlu bir şekilde servisin gelmesini bekledim. Randevu oluşturdum ve '10 dakika içinde oradayız' denmesine rağmen, tam 1-2 saa...
Yorumlar