to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka televizyonu geçen sene Fibabanka’nın alışgidiş uygulaması üzerinden taksitle satın aldım, taksitlerim bitti ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Ancak bir aydan uzun süredir televizyonla ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyon izlerken bir anda donuyor, aşırı yavaşlıyor ve kapanmıyor, kumanda ya da tuşlarla komut almamaya başlıyor.
Bu sorunla ilgili yetkili servise başvurdum ve teknik servis toplamda dört kez eve geldi. İlk gelişlerinde yazılım hatası olduğunu söyleyip güncelleme yaptılar, televizyon sadece iki gün normal çalıştı ve ardından yine geç açılma, donma ve kapanmama sorunları başladı. Tekrar servis çağırdım, yine yazılım sorunu denilerek güncelleme yapıldı ancak onların gittiği günün akşamı aynı problem tekrar ortaya çıktı.
Ben bu süreçte Beko müşteri hizmetleriyle de telefonla görüştüm ve açıkça ürün değişimi talep ettiğimi, aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece teknik servisin gelip yazılım güncellemesi yapmasıyla yetinildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son güncellemeden sonra da dün akşam aynı sorun yine yaşandı, bu defa problemi videoya da kaydettik ve bugün tekrar servisin geleceği söylendi. Bu markadan televizyon aldığım için gerçekten pişmanım, yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi.
Artık sürekli arıza veren, defalarca yazılım güncellemesi yapılmasına rağmen düzelmeyen bu televizyon için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum, eğer bu da mümkün değilse televizyonun ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Garantisi devam eden Beko televizyonumun ekran kararması arıza için 06.09.2023 tarihinde bildirimde bulundum. Ürünüm yetkili servis tarafından atölyeye alındı. 12.09.2023 tarihinde onarım yapıldığı söylenerek teslim edildi. Servis gider gitmez aynı arıza tekrarladı ve servis tekrar gelerek ürünü atö...
Sayın yetkili, İki yıl önce satın aldığım Beko marka televizyonun modeli B55A860B'dir. Birkaç ay önce televizyonum kendiliğinden kapanıp açılmaya ve donmaya başladı. Bu durumu çözmek için çağrı merkezinizi arayarak servis talebinde bulundum. Servis ekipleri gelerek televizyonuma yazılım güncellemes...
Beko'dan aldığımız derin dondurucunun motoru yanmış, gazı bitmiş ve birkaç problemi daha olduğu söylendi. Teknik servise öncelikle garanti kapsamında ...
Beko B65 a 950 a LED TV ortalaması 2 ay önce ses var görüntü yok arızası ile yetkili teknik servise başvurduk, TV alındı 15 günlük bir süreç ardından ...
2024 Şubat ayında Antalya Muratpaşa’daki bir bayiden aldığım Beko 55 model televizyonu Korkuteli Çomaklı Mahallesi’indeki Yayla evimde yaklaşık 4-5 aydır kullanıyorum. Televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz çok yavaş çalışıyor, kendi kendine ...
Yorumlar