to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Ücret Talebi Mağduriyeti
9 Ocak 2025 tarihinde Kayseri Forum Bayramoğlu mağazasından Beko Power Clean PC 6500 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece yaklaşık 1 ay tam anlamıyla sorunsuz kullanabildim. Kısa bir süre sonra süpürge 3. Kademede çalışırken filtre hatası vermeye başladı. Yaklaşık 6 ay kadar ürünü sadece 2. Kademede kullanarak idare ettim.
Son 15 gündür ise 2. Kademede de hemen filtre hatası vermeye başladı ve şu anda ürünü yalnızca 1. Kademede kullanabiliyorum. Bunun üzerine ürünü aldığım Kayseri Forum Bayramoğlu mağazasını aradım, beni Beko servisine yönlendirdiler. Servise gelen görevli filtre hatası olduğunu, filtre değişiminin ücretli olduğunu söyledi. Ancak ürünün garantisi hâlâ devam ederken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garantisi bitmemiş bir üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanımı ciddi şekilde kısıtlayan bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, filtre değişiminin ücretsiz yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Pazar günü aradığınız için haliyle cevap veremedimgun içerisinde aranmayı talep ediyorum
Beko müşteri hizmetlerinden bana ulaşan Bahar hanıma Sabrı ve tecrübeli bilgi aktarımı için teşekkür ederim mevzu müşteri hizmetlerinde değil teknik servis firmasında tıkandı Küçük ev aletlerinde Beko kendi adıma pişmanlıktır. Makineyi bu şekilde kullanma imkanım söz konusu değil 10bin tl civarında bir makineyi Kayseri deki teknik servis sebebiyle çöpe atmış bulunuyorum. Bayramoğlu firması uzun yıllardır alışveriş yaptığımız güvenilir bir firmadır umarım Kayseri'deki yetkili servis müşteri odaklı çalışmayı öğrenir ama ben bir daha küçük ev altlerini Beko dan asla almam
