to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma İşlemi 55 Gündür Sisteme Tanımlanmıyor
Beko’dan 983628 EB model buzdolabı aldık. Yeni aldığımız buzdolabı arızalı çıktığı için ürün değişimi yapıldı. Değişim sonrası gelen yeni buzdolabı için de 5.450 TL ödeyerek garanti süresini uzattık, ancak üzerinden 55 gün geçmesine rağmen bu uzatılmış garanti hâlâ sistemde görünmüyor.
Garanti uzatma işlemi için ödediğimiz tutara dair dekontumuz ve belgelerimiz mevcut olmasına rağmen, müşteri temsilcileri günlerdir sadece “Döneceğiz, incelemede” diyerek oyalıyor; somut bir çözüm sunmuyor. Bir garanti süresini sisteme tanımlamak birkaç dakikalık bir işlem olmasına rağmen, 55 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmaması ve her aramamızda sonuç alamamamız bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Yeni gelen buzdolabına ödediğimiz garanti uzatma bedelinin derhal sisteme tanımlanmasını ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilerek mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
