to read complaints and reviews, or file yours.Beko KMX90 Kurutma Makinesinin Sürekli Kurutma Sorunu Ve Çözüm Talebi
Beko’dan 10 Aralık 2024 tarihinde aldığım Beko kmx90 model kurutma makinesinde, 2. Yılım dolmak üzere olmasına rağmen defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünü şimdiye kadar 4 kere servise verdim, her seferinde aynı şikayetlerle başvurmama rağmen sorun devam ediyor.
Makine 2 saat 15 dakikalık programa alınmasına rağmen çamaşırları kurutmuyor, program bitse bile çamaşırlar ıslak ve hatta daha da ıslanmış şekilde kalıyor. Su tankında bir damla bile su birikmiyor, buna karşılık alttaki ızgaralardan terleme şeklinde su akması oluyor ve orada su kalıyor. Şu anda da makine çalışırken aynı sorunlar aynen devam ediyor, makine ısıtmıyor ve görevini yerine getirmiyor.
Ürünü servise verdiğim dönemlerde, ilk gelen servis eksik bilgilendirme yaptığı için birkaç gün makineyi teslim almadı. Daha sonra gelen diğer servis, almaya gelirken arızaya tekrar baktığında başka bir arıza daha olduğunu söyledi ve bu süreçte yaklaşık bir hafta makinesiz kaldım. Tüm bu servis süreçlerine rağmen sorun çözülmedi ve hala aynı problemleri yaşıyorum.
Defalarca servis kaydı açılmış olmasına rağmen sorun çözülmediği için bu ürüne güvenimi tamamen kaybettim. Artık aynı arızaların tekrar etmesini istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ben ürünümün değişimini istiyorum. Bir kere daha 1 saatlik program açtım asla kurutmadı ve dakika ilerlemedi. 2 fotoğraf çektim başlangıç ve bitiş olarak. Asla bitirmedi toplam 6.30 saat çalıştı fakat sonuç ıslak çamaşırlar. Eğer değişim olmazsa CİMER e başvuru yapacağım.
