Sürekli Arıza Çıkaran Beko Kurutma Makinesi Yenisiyle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Beko iron Finish Pro Scent Technology özellikli kurutma makinesini yaklaşık iki yıl önce aldım. Son 4–5 ay içinde aynı arıza sebebiyle tam 4 kere arka arkaya servise gitti, her seferinde sorun tam olarak giderilmeden tarafıma teslim edildi. Son gidişinde “sorun çözüldü” denilmesine rağmen bir süre düzgün kuruttu, şimdi ise tekrar programları uzatıyor ve çamaşırları kurutmuyor.

Bu arızayla yeniden yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. İki küçük çocuğum var, zamanım olsa zaten kurutma makinesi almazdım, sürekli servisle ve bozuk makineyle uğraşmam bekleniyor. Müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde ise bana bir yerlere girip şikayetimi yazmam gerektiği söyleniyor, fakat bu süreçte hiçbir şekilde kalıcı çözüm sunulmadı.

Defalarca tamire gitmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ettiğim için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran, kurutmayan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.