to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Mikrodalga İç Yüzey Yanığı İçin Ücret Talebi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Beko bmd 200 s Solo mikrodalga fırını aldıktan yaklaşık bir ay sonra, yemek ısıtırken cihazın içinden bir patlama sesi duydum. Kapağı açıp baktığımda iç yüzeyde siyahlık oluştuğunu fark ettim ancak çalışmasında bir problem olmadığı için o an önemsemedim.
Daha sonra Beko Seferihisar yetkili servisiyle iletişime geçtim ve ürünü inceleme için aldılar. Servis, değişim olması gereken ürün için benden ürünün o günkü yatmış fiyatını talep etti. Ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde ise iç yüzeyde kılcal çizikler olduğunu, bunu kullanıcı hatası saydıklarını ve ancak istenen parayı ödersem değişim yapılacağını söylediler.
Garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi ve yaşadığım durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Beko gibi bir firmanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle artık bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma niyetindeyim.
Garanti kapsamındaki ürünümde üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu iç yüzey yanığı ve sonrasında benden talep edilen ücretle ilgili olarak, ürünümün ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Beko forması yetkilileri 19.09.2026 itibari ile tarafımı aradınız ilgilendiğiniz belirttiniz değerlendirip dönüş yapacağınızı söylediniz fakat dönüş yapmadınız. Ben günlerce bekleyecek değilim tüketici hakem heyetinde gitmeden halledebilirim diye bekledim fakat anladım ki galiba sorun yasal yollara baş vurmadan hallolmayacak. Beko firmasından daha yeni buzdolabı aldım bir de ek garanti yaptım o kadar pişmanım ki ürününün arkasında duramayan Beko forması ek garanti bile yapsak kullanıcı hatası diyerek işin içinden çıkması çok şaşırtıcı neyse anlamış olduk Beko firmasının nasıl bir firma olduğunu bundan sonraki ev eşyalarında tabii ki tercihim olmayacak. Bu durumu tüm çevreme anlatacağım bir müşteri ne olacak diyebilirsiniz oda sizin ve değerli Beko firmasının yetkililerinin ayıbı olsun bu yazdığımda burda dursun...
