to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mikrodalga İçin 2360 TL Ücret Talebi
Beko markasına ait bmd 211 dg Solo mikrodalga fırını yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Kullandığım sırada cihazın içinden kıvılcım çıkmaya başladı. Bunun üzerine 29.01.2026 tarihinde yetkili servisi aradım ve ürünü gelip teslim aldılar.
30.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, mikrodalgada yanık olduğu ve bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirileceği ancak bunun için 2.360 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen benden bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hem servis hem de müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz ettim ancak bana tekrar aynı şekilde, değişim için 2.360 TL ödemenin zorunlu olduğu söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesinden şikayetçiyim.
Mikrodalga fırınımın, devam eden garantisi kapsamında benden ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
