Beko Buzdolabının Soğutma Arızası Ve Değişim Talebi

Yaklaşık dört yıl önce aldığım Beko marka buzdolabını, deprem öncesinde yalnızca kısa bir süre kullanabildim. Depremde evim hasar aldığı için buzdolabını yaklaşık iki yıl boyunca hiç kullanmadım. Son iki yıldır tekrar kullanmaya başladım; ancak yaklaşık 20 gündür buzdolabının arkası komple buz tutuyor, soğutma düzgün çalışmıyor, içindeki gıdalar küflenip bozuluyor. Garanti sürem yaklaşık beş ay önce bitmiş olmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum. Başka marka servislerden gelen ustalar buzdolabına baktıklarında, dolabın bu haliyle kullanılamayacağını, adeta çöp olduğunu ve bu durumla ancak Beko’nun kendi yetkili servisinin ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Beko servisine başvurduğumda benden servis için ücret talep edildi; ancak şu an bu ücreti ödeyebilecek durumda değilim. Ürünü çok yoğun kullanmamama ve uzun süre hiç çalıştırmamış olmama rağmen böyle ciddi bir arıza yaşanması beni hem mağdur etti hem de maddi kayba uğrattı. Bu şartlar altında ürünün tamirinin değil, kesin olarak ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.