to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko KMB 900 model kurutma makinem, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür kurutma yapmıyor ve sürekli takılı kalıyor. 2,5 ay boyunca evde olmamama rağmen, makine çalışmadığı halde servis tarafından 'filtresi tıkanmış' denilerek ücret talep edildi. Ücretli servisi kabul etmediğim için servis gönderemeyeceklerini açıkça belirttiler. 6 aylık bir makinenin bu kadar kısa sürede filtresinin tıkanmasına inanmak mümkün değil.
Şikayetimle ilgili olarak Eskişehir Odunpazarı ve Vişnelik yetkili servisleriyle görüştüm ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak, garanti kapsamında olan bir ürüne ücretli servis yönlendirilmesi kabul edilemez. Satın alırken 28.800 TL ödediğim ve garantisi bulunan bir ürünün arkasında durulmasını istiyorum.
Yetkili servisin, makinemin filtresini ücretsiz olarak değiştirip sorunun giderilmesini talep ediyorum. Garanti belgem de mevcuttur. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Beko KMB90 model kurutma makinesini yaklaşık 7 ay önce Eskişehir Aktif Pazarlama Beko Bayii Yunusemre Şubesi’nden aldım ve ürün garanti kapsamında. Yaklaşık 20 gündür her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte defalarca teknik servis ile görüştüm. Ancak servis teknisyenleri ve müşteri hizmetleri, yaşadığım soruna çözüm üretmek yerine sadece filtrenin değiştirilmesi gerektiğini belirtiyor ve ezbere konuşuyorlar. Ben filtre alamayacak biri değilim, asıl sorunun neden kaynaklandığını açıklamalarını istiyorum.
Ayrıca, bu modelle ilgili internette ve çevremde birçok kişinin aynı şikayeti yaşadığını görüyorum. Modelin üretim kaynaklı bir sorunu olduğu açıkça ortada olmasına rağmen kimse bunu kabul etmiyor. Ürünün değişimini talep ediyorum. Para sokaktan toplanmıyor; arkasında duramayacağınız ürünü satıp, hizmet veremiyorsanız bu işi yapmayın. Gereken şikayetlerimi Tüketici Hakem Heyeti’ne de yaptım ve yasal hakkım neyse sonuna kadar takip edeceğim. Sorunumun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini ve ilgisiz servis ekibiyle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Beko kmb 900 model kurutma makinem yaklaşık 7 aylık olmasına rağmen 15 gündür kurutma yapmıyor, çamaşırlar ıslak çıkıyor ve program saatlerce devam ediyor. Makineyi toplamda 2.5 ay şehir dışında olduğum için kullanmadım, yani çok az kullanılmış bir ürün. Ürünü 28.800 TL'ye aldım ve hala garanti kapsamında.
Sorunun çözümü için Eskişehir Odunpazarı Beko Yunusemre şubesi ile iletişime geçtim, servis eve geldi. Filtrelerin değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını, ücretli olarak değiştirilebileceğini söylediler. Bu kadar kısa sürede filtrelerin tıkanması bana mantıklı gelmiyor ve sorunun sadece filtreden kaynaklı olduğuna inanmıyorum. Servis, filtre değişimi dışında herhangi bir çözüm ya da kontrol de sunmadı ve filtre değişiminin neden garantiye dahil edilmediğine dair tarafıma hiçbir yazılı açıklama yapılmadı.
Ayrıca Vişnelik şubesi Beko servisinden tekrar randevu aldım. Ancak bana, kontrol için servisin ikametime ücretli olarak geleceği söylendi. Garanti kapsamında olan bir ürüne neden ücretli servis yönlendiriliyor, Beko bana neyin garantisini sunuyor anlamış değilim.
Sattığı malın arkasında durmayan bir marka ve alakasız bir servisle karşılaştım. Çalışanların yaklaşımı da çözüm odaklı değildi. Şikayetimi faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim. Bu kadar az kullanımda sadece filtrenin tıkanmasından kaynaklı bir sorunun üretim hatası olmadığını nasıl anlayabilirim? Kimseye tavsiye etmiyorum, paranız çöpe gidiyor.
Beko KM99B model kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Bağcılar Meydan Beko bayisinden aldım ve Bağcılar’da kullanmaktayım. Bir ayı aşkın süredir makinem sürekli olarak alarm veriyor, kendini kapatmaya çalışıyor fakat kapanmadan tekrar çalışmaya devam ediyor; zaman zaman da kendi kendine kapanıyo...
Beko kmx90 model kurutma makinesini Temmuz 2022’de aldım ve cihazı kullandığım ilk günden bu yana, yani yaklaşık 3 yıldır, her kurutma işlemi sonunda makinenin dışı ve çevresi pamuk ve toz içinde kalıyor. Makine çalışırken dışarıya toz atıyor ve bu sorun sürekli olarak her programda yaşanıyor. Soru...
Beko marka kurutma makinesi 1.5 yıl süreyle düzenli bakım ve temizlik yapılmasına rağmen alt filtre yerinde su oluştu. Servise gönderdiğimde 2 bin TL bakım talep ediyorlar. Ürünü 7 yıl garantili aldım ama maalesef şikayet oluşturmama rağmen çözüm yapılmıyor. Tank kısmında tıkanma olmuş, ürün hakkınd...
10.04.2025 tarihinde Beko marka KMB 901ı model kurutma makinesi aldım. Kurulumu gerçekleşti. Yetkili bayi ve yetkili servis tarafından herhangi bir so...
Yorumlar