Garanti Kapsamındaki Davlumbaz Kendiliğinden Yandı Ve Servis Yardımcı Olmadı

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Beko marka bde 6062 b model davlumbazım hiçbir sebep yokken kendi kendine yandı. Ürünü çok sık kullanmıyor olmama rağmen, iç kısmında kabloların ve mekanizmanın yandığı ciddi bir hasar oluştu ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durumda zaten güvenlik açısından da kullanmam mümkün değil.

Olayın üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen yetkili servisten herhangi bir çözüm alamadım. Servis gelip inceledikten sonra hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip gitti ve ne tamir ne de değişim konusunda yardımcı olmadı. Ürün şu an garanti kapsamında olmasına rağmen ortada hem güvenlik riski taşıyan hem de kullanamadığım bir ürün var.

Ürünümün garanti kapsamında olduğu dikkate alınarak davlumbazın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.