to read complaints and reviews, or file yours.Beko Davlumbazda Aşırı Gürültü Ve İade Talebi
Beko marka 6062 b model davlumbazı yaklaşık 1 hafta önce üst model diyerek tercih ettim ancak ürün daha 1. Kademede bile aşırı derecede gürültülü çalışıyor. Gürültü seviyesi o kadar yüksek ki, neredeyse hiç kullanamıyorum, evde rahatsızlık verecek boyutta ses yapıyor. Çekim gücünün nasıl olduğunu bile test edemedim çünkü sesinden dolayı kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servise başvurdum, pazartesi günü için randevu verildi ve servisin gelmesini bekliyorum. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu kadar gürültülü çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Servis incelemesi sonrasında bu gürültü sorunu normal dışıysa gerekli onarımın yapılmasını, sorun giderilemezse de davlumbazın iade alınmasını talep ediyorum. Yeni alınmış bir ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko marka Davlumbaz 6062 model ürünü özellikle düşük sesli olduğu için, reklam ve tanıtımlarına güvenerek aldım. Ancak cihazı ilk çalıştırdığım andan itibaren davlumbaz çok yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor, bu gürültünün ürünün teknik özelliklerine göre normal olmadığını düşünüyorum. Sesi bu kadar rahatsız edici olduğu için davlumbazı, iade olur düşüncesiyle zaten hiç kullanmadım; 1. Ve 2. Kademeler arasında çok büyük ses farkı var, diğer kademelerde ses daha da artıyor ve 2. Kademede dahi yaklaşık 64 DB ölçüm değeri çıkıyor.
Şikayetim üzerine yaklaşık bir hafta sonra servis geldi, sesi ölçtü, video çekti ve bu kayıtları merkeze göndereceğini söyledi. Ancak bu ses ölçüm ve video gerçekten merkeze ulaştı mı, tarafıma bir dönüş yapıldı mı hâlâ bilmiyorum. Servis formunda “tüketici ürüne müdahale ettirmiyor” şeklinde bir not düşülmüş, bu ifadeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve neye dayanarak böyle yazıldığını anlayamıyorum; servisin yapacağı işlem için herhangi bir engellemede bulunmadım.
Fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan seti toplam 48.000 TL ödeyerek satın aldım ve özellikle sessiz çalışacağı söylenen bir ürünün bu kadar gürültülü olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün tanıtımındaki “düşük ses” vaadini karşılamadığı için Beko Davlumbaz 6062 model davlumbazın iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
