to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Tamirinde Ücret Talebi Ve Kıyafet Zararları
Beko marka bk8101 dy model çamaşır makinesini aldıktan kısa süre sonra makineyi ilk kullandığımızda kıyafetlerimizi tamamen kesti, kullanılmaz hâle getirdi. Bunun üzerine yetkili servis geldi, makineyi değiştirdi ve bize ek garanti teklif etti. Ek garanti kapsamında herhangi bir arıza durumunda işlem yapılacağını söylediler, biz de buna güvenerek kabul ettik.
Ancak şu an makinemiz garantili ve ek garantili olmasına rağmen yetkili servis, garantiden işlem yapamayacaklarını, yapsalar bile parça için 5.500 TL ek ücret talep ettiklerini söylüyor. Hem yeni aldığımız makine yüzünden kıyafetlerimiz tamamen çöpe gitti hem de garanti kapsamı olmasına rağmen bizden ücret isteniyor.
Garantisi ve ek garantisi devam eden ürünüm için benden ücret talep edilmeden gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kıyafetlerimizin zarar görmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko marka BK8101DY model çamaşır makinemiz, ilk aldığımızda kıyafetlerimizi kesti ve fabrikasyon bir hata olduğu söylendi. Bunun üzerine makineyi yaklaşık 5 yıl önce değiştirdiler ve bize özellikle garanti yaptırmamız, bir daha sorun yaşarsak para ödemeyeceğimiz, garanti kapsamında halledileceği söylendi. Ayrıca makinenin kestiği kıyafetler için de tarafımıza bir ücret ödeneceği ifade edildi. Yaklaşık 2 aydır bu makine tamamen çalışmıyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, hem makinenin arızası hem de zarar gören kıyafetlerin bedeli için takipte olduk ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda garantiden yararlanamayacağımız, arıza için 5.500 TL talep edildiği ve ödeyeceğimiz bu tutarla da sadece makinenin bir kısmının tamir edilebileceği söylendi. Sonuç olarak, hem garantili olduğu söylenen makineyi ücretsiz onarmıyorlar hem de ilk makinenin kestiği kıyafetlerin parasını ödeyeceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 2 haftadır geri dönüş yapmayarak bu konuyu görmezden geliyorlar. Makinenin arızasının eksiksiz şekilde garanti kapsamında giderilmesini ve zarar gören kıyafetler için daha önce taahhüt edilen ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Beko markasından bir makine alsanız da sizinle daha sonra ilgilenmiyorlar kısaca alacağınız makine Beko olmasın
