to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Onarımında Ek Garanti Şartı Konuldu
Beko cm 9101 model çamaşır makinemin 2 ay daha devam eden garantisi bulunmasına rağmen, makinenin üst kısmındaki plastik koruma parçasında çatlak oluştu ve iç kısımdaki demirlerde küflenme meydana geldi. Bunun üzerine Aydın Kuşadası Beko servisini arayarak gelip bakmalarını istedim.
Servis geldiğinde ürünü inceledi ve garantiden karşılanabilmesi için ek garanti yaptırmam gerektiğini, aksi halde mevcut garantiye rağmen işlemin ücretli olacağını söyledi. Ek garanti bedeli olarak yaklaşık 4000 TL çıkarıldı. Ben de ürünün zaten halen garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle mevcut garantiyle tamir edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen mevcut garantinin “bir işe yaramayacağı”, sadece ek garanti olursa işlem yapılacağı şeklinde bir cevap aldım. Sonrasında Beko müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de benzer şekilde ek garanti yaptırmam gerektiği, aksi halde ücret alınacağı ifade edildi.
Ürünümün halen resmi garanti süresi devam ederken plastik koruma ve küflenen kısımlar için benden ek garanti ya da onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Çamaşır makinemin garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
