Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapağı İçin Yüksek Ücret Talebi

ID:34201616

Raif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapağı İçin Yüksek Ücret Talebi

Raif

Beko

11 Kasım 2025 15:58

538

Beko D74560NE model buzdolabımın kapağı bozulduğu için yaklaşık 20 gün önce servis çağırdım. Servis ekibi ilk gelişlerinde sorunu gideremedi, tekrar geldiklerinde ise kapağın değişmesi gerektiğini ve ürünün garantisi devam etmesine rağmen değişim işleminin ücretli olacağını söylediler. Kapak değişimi için 16.100 TL ücret talep edildi.

Bu süreçte Beko müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Garanti süresi devam ettiği için kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak “Sizi arayacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı; tekrar aramama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Kapak kapanmadığı için buzdolabını verimli şekilde kullanamıyorum, gıdalarımda bozulmalar oluyor ve günlük kullanımda ciddi zorluklar yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünümün kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Beko

11 Kasım 2025 16:43 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arıza Yıllardır Çözülmüyor Ücretsiz Onarım Talebim Reddediliyor

Elif

Beko

16 Eylül 2025 22:46

893

2015 yılında Beko B9459 nmn model buzdolabı aldım. 2017 yılında, garanti kapsamında ve firma hatası olarak kapak değişimi yapıldı. O dönemde, ileride aynı yerden tekrar sorun olursa garanti süresi bitse bile yardımcı olunacağı belirtildi. Ancak 2018 ve 2019 yıllarında aynı arıza tekrar etti, defalar...

Aynı Arıza Yıllardır Çözülmüyor Ücretsiz Onarım Talebim Reddediliyor

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Kapak Değişiminde Hasarlı Parça Sorunu Ve Ücret Mağduriyeti

Barış

Beko

08 Kasım 2025 17:17

826

29 Ekim tarihinde evimi taşırken nakliyeciler buzdolabımın kapağını yamulttu. Olaydan 1-2 gün sonra Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis geldiğinde hem kapak değişimi hem de buzdolabının ayağının kırık olduğunu tespit ettiler. Değişim için ücret bilgisi verildi...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabım 17 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

Ali

Beko

14 Ağustos 2025 11:19

610

Beko D9574NE model buzdolabımın soğutucu bölümünde arka duvarda buzlanma oluştuğu için, 28.07.2025 tarihinde Beko müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. İlk servis 04.08.2025 tarihinde geldi ve yedek parça gerektiğini belirterek ayrıldı. 11.08.2025 tarihinde tekrar gelen servis ele...

Bulent sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Kapağı Ve Buzlanma Sorunu Çözülmedi

Bulent

Beko

25 Nisan 2025 20:02

1.000

2020 yılında almış olduğum Beko 674581 eı No Frost buzdolabı, taşıma esnasında alt ve üst kapağında hasar oluştu. Servis, üst kapağın yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini, alt kapakta ise iç tarafta çok küçük bir çizik olduğu için değişime gerek olmadığını belirtti. Zamanla no frost bölümünde buzlan...

Buzdolabı Kapağı Ve Buzlanma Sorunu Çözülmedi

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Derin Dondurucu Kaplamasında Buzlanma

Ümit

Beko

01 Mayıs 2024 18:21

2.788

Yaklaşık altı sene önce aldığım Beko marka buzdolabının derin dondurucusunun iç kısmı buzlanma yaparak önündeki kaplamayı dolap yeniyken kaldırmıştı. Garanti süresinde olduğu için Beko kaplamayı yenisi ile değiştirdi. Geçen yıl yine aynı sorunu yaşadık. Bu sefer Beko servis ciddi bir rakam istedi. B...

#970465 M